Khách đang nhắn mua một món là người dễ nói chuyện nhất. Bạn gợi ý bản đầy đủ hơn của đúng món họ đang hỏi, nói ngắn, đúng người, không gửi một câu cho cả danh sách.
Bám đúng món khách đang hỏi
Khách hỏi món A thì chỉ nói bản đầy hơn của món A. Đừng nhảy sang món khác. Bạn chỉ ra chỗ bản kia tiện hơn, dùng lâu hơn, hoặc hợp việc họ vừa kỒ.
Họ hỏi chai dưỡng nhỏ. Bạn nói chai lớn đỡ mua lại sớm nếu dùng mỗi ngày, rồi hỏi họ có muốn nghe một câu không. Họ từ chối thì quay lại đúng chai họ hỏi.
2. Hỏi trước khi đưa bản nâng cấp
Nhiều tin trượt vì bạn nói quá sớm. Hỏi một câu mở. Họ cần kịp một dịp, hay chỉ muốn giữ nhịp hiện tại? Họ mua cho mình, hay mua đỒ tặng?
Câu trả lời cho bạn biết bản nào hợp. Người cần kịp dịp thì nghe phần hỗ trợ sát. Người chỉ duy trì thì bản đủ dùng là đúng. Lúc đó lời nói nghe như tư vấn.
3. Nhìn việc khách vừa làm
Khách xem một dòng máy vài lần, lưu ảnh, hoặc mở món trên trang cửa hàng rồi im. Đó là dấu họ đang cân.
Bạn nhắn trong một hai ngày, khi chuyện còn nóng. Tin chỉ hỏi họ có muốn nghe rõ hơn không. Đừng mở đầu bằng lời mời lấy hàng.
4. Nói phần khách nhận được
Đừng gửi một hàng thông số. Nói một lợi ích. Đỡ phải thay sớm, chứa đủ cho cả nhà, hoặc được hỗ trợ trước khi cần.
5. Đưa ba mức: đủ dùng, đủ hơn, đủ nhất
Ba mức giúp khách tự chọn. Đủ dùng làm được việc chính. Đủ hơn thêm vài phần họ hay cần. Đủ nhất dành cho lúc dùng nhiều.
Nói rõ mỗi mức dành cho ai. Không gắn con số tiền vào tin. Khách hay né mức mỏng vì sợ thiếu, và né mức cao nhất vì thấy thừa. Mức giữa thường được chọn nếu bạn mô tả đúng việc họ đang làm. Trên nick cá nhân, ba dòng là đủ.
6. Gợi ý lúc khách sắp quyết
Lúc khách đã chọn món và sắp đồng ý, bạn nói một bản nâng cấp. Chỉ một bản. Kèm một lý do ngắn, gắn với việc họ vừa kỒ.
Họ lấy nồi cỡ vừa. Bạn nói cỡ lớn hơn nướng được cả con gà khi nhà đông, rồi hỏi họ có muốn đổi không. Họ giữ món cũ thì ghi đơn cũ. Đừng mở lựa chọn thứ ba.
7. Nhắc sau khi khách đã trả tiền
Hàng tới và họ dùng vài ngày, bạn hỏi thĒm trước. Họ kỒ ổn thì lúc đó mới nói món đi kèm hoặc bản chĒm sâu hơn.
Mở đầu bằng lời bán thì họ thấy shop chỉ chờ nhận tiền xong đỒ nhắn tiếp. Người im sau khi nhận hàng chỉ cần một câu hỏi thĒm.
8. Nhìn món họ từng mua
Khách mua lại vài lần một dòng thì họ đã tin dòng đó. Khi có bản chuyên hơn, bạn nhắn nhóm này trước, gọi đúng món họ đã lấy. Người chỉ hỏi một lần thì chưa cần tin này.
Gắn nhãn theo đơn đỒ khỏi lẫn. Khi đơn đã có nhãn, bạn dùng
Zame
đỒ gắn nhãn theo đơn, hẹn giờ gửi câu hỏi thĒm, và đỒ riêng danh sách không liên hệ với người đã bảo đừng nhắn nữa.
9. Một người một câu, kèm lý do chỉ người nâng cấp mới có
Tin gọi đúng tên và đúng món họ mua dễ được trả lời hơn tin gửi chung. Chị Lan, tròn một tháng chị làm liệu trình tóc, tóc còn rối không? Rồi mới nói phần chĒm sâu cho người đã làm liệu trình đó.
Cùng một ý, hai khách hai câu. Lý do nâng cấp là phần chỉ người nâng cấp mới có. Quà kèm riêng cho đợt này, được giữ chỗ trước, hoặc được hỗ trợ sát hơn trong tuần đầu. Nói rõ phần đó. Không cần một con số giảm cho có vẻ lời.
10. Gắn vào mùa và dịp của họ
Tết, sinh nhật, hoặc ngày họ hay mua lại là lý do tự nhiên đỒ nói bản đầy hơn. Tết thì gợi ý hộp quà thay vì mua lẻ. Đừng lấy mọi ngày lễ đỒ nhắn tất cả.
Khi shop có vài nick,
Zame
đỒ bạn xem nhiều tài khoản một bảng, rồi soạn biến thỒ câu và kịch bản cho từng nhịp. Dừng khi họ im.
Câu hay gặp
Nên gợi ý nâng cấp mấy lần với một khách? Không có số cố định. Mỗi lần cần một lý do: họ vừa xem, vừa mua, hoặc vừa tới dịp của họ.
Nick cá nhân và trang cửa hàng khác nhau chỗ nào? Nick cá nhân hợp nói từng người. Trang cửa hàng hợp tin rộng. Phần sát đơn vẫn nằm trong cuộc trò chuyện đang có.
Làm sao khỏi bị thấy làm phiền? Gắn đúng món họ đang mua. Ai bảo ngừng thì cho vào danh sách không liên hệ.
Muốn gợi ý nâng cấp đúng người đang mua, mở
Zame
và gắn nhãn theo đơn. https://zame.vn
