Bài trên Zalo chỉ kéo khách khi câu đúng việc họ đang cần, và dễ đọc trên điện thoại. Viết dài, viết toàn lời chào hàng, hoặc viết một lần rồi dồn tin: họ lướt. Mười nguyên tắc dưới đây giúp bạn viết cho người bán đang trả lời chat mỗi ngày. Bạn vẫn tự viết từng bài.

Vì sao phải viết có nguyên tắc

Nội dung sai chính sách, nhất là trên trang OA, có thể bị giới hạn hiện hoặc bị từ chối. Hàng cấm, link lạ, tin không thật: đừng đăng.

Cách đặt tiêu đề, ảnh, và độ dài bài ảnh hưởng tới việc người ta có đọc tiếp không. Zalo không phải một bảng tin giải trí. Câu rõ vẫn lợi hơn câu rối.

Người mở Zalo muốn đoạn ngắn, có ích. Đúng ý, không dồn tin, thì họ đỡ chặn.

Bài có một bước tiếp thì họ biết nhắn hay xem món. Không có bước đó thì họ đọc xong rồi thôi.

Mười nguyên tắc

Một, biết bạn đang viết cho ai. Tuổi, việc họ làm, việc họ đang kẹt. Bài trúng việc đó thì họ mới nhắn. Bài viết cho "tất cả" thì không ai thấy của mình.

Hai, tám phần có ích, hai phần mời mua. Mẹo, cách dùng, lỗi hay gặp nằm trước. Bài bán nằm sau, và ít hơn. Bán cách giải trước, tên món sau. Họ tin rồi mới hỏi mua.

Ba, câu ngắn, một ý một đoạn. Họ chỉ liếc vài giây. Chia đoạn. Có gạch đầu dòng khi liệt kê. Khoảng trống để mắt nghỉ. Emoji vài cái nếu hợp giọng shop, đừng mỗi dòng một cái.

Bốn, hai ba dòng đầu phải đáng đọc. Trên Zalo họ thấy ít dòng trước khi bấm xem thêm. Mở bằng câu hỏi đúng việc, một tình huống hay gặp, hoặc lợi ích nếu họ đọc tiếp. Đừng mở bằng chào và giới thiệu shop.

Năm, nói như đang nhắn một người. Bỏ từ chuyên môn nếu khách không dùng từ đó. Bỏ câu quảng cáo sáo. Đặt mình vào việc họ đang mắc rồi viết.

Sáu, ảnh thật, đúng bài. Họ nhìn ảnh trước khi đọc. Ảnh món, ảnh chỗ bán, ảnh khách đã cho phép. Ảnh bài OA: 1024 × 533 px, tỷ lệ 16:9. Ảnh món vuông hoặc catalog: 500 × 500 px. Đừng lấy ảnh mạng cho có khung.

Bảy, một bài một bước tiếp. Nhắn shop, xem món, hoặc đặt lịch. Ghi rõ. Hai ba lời gọi trong một bài thì họ không làm bước nào.

Tám, đều mà không dồn. Có mặt thường xuyên, nhưng đừng nhồi quảng cáo. Trang OA: khoảng 1 đến 2 tin broadcast mỗi tuần. Nick bán: nếu đăng mỗi ngày thì 1 đến 2 bài, và bài phải có ích. Nhiều shop giữ 3 đến 5 bài một tuần cho đều. Chọn một lịch rồi giữ. Đừng vừa đăng ngày hai bài vừa gửi broadcast dày.

Giờ dễ gặp người đọc: 7 giờ đến 8 giờ 30, hợp tin ngắn hoặc mẹo đầu ngày. 11 giờ 30 đến 13 giờ, hợp bài nhẹ, món, hoặc ưu đãi lúc nghỉ trưa. 20 giờ đến 21 giờ 30, hợp chuyện shop, tư vấn, và bước mua. Chọn một khung shop bạn trả lời được. Đăng lúc không ai trực thì tin tới mà không người bắt.

Chín, một giọng cho mọi nơi khách thấy shop. Cùng cách xưng, cùng màu, cùng ý chính trên trang, trên bài, trong tin. Thông tin đúng, có nguồn khi bạn nêu một ý chuyên môn. Đừng tiêu đề phóng đại. Đừng gửi một bài lặp cho cả danh sách. Tôn trọng ảnh người khác và phần khách không muốn nhận tin. Đúng chính sách quảng cáo của Zalo.

Mười, xem bài nào được nhắn rồi sửa bài sau. Họ có mở tin không. Họ có bấm tiếp không. Họ có trả lời không. Họ có bỏ theo dõi trang không. Mở ít: sửa câu đầu hoặc đổi giờ. Bấm ít: sửa bước tiếp. Bỏ theo dõi tăng: bạn đang gửi dày hoặc gửi sai việc. Giữ chủ đề được trả lời. Bỏ chủ đề im.

Lỗi làm bài rơi

Bài dài, nhiều số, không câu nào là câu chính. Họ thoát.

Giọng sáo hoặc giọng sách vở. Họ thấy xa.

Chỉ có bài bán. Họ thấy bị làm phiền.

Không có bước tiếp. Họ không biết làm gì sau khi đọc.

Một khối chữ, không xuống dòng, không ảnh.

Đăng lúc được lúc không, hoặc đăng giờ vắng mà không ai trực trả lời.

Chữ hứa tuyệt đối, hứa hết bệnh, hoặc ảnh nhạy cảm. Bài dễ bị từ chối. Viết đúng mức bạn làm được.

Ba mẫu ngắn theo việc

Bán một món. Tiêu đề: tên món, rồi việc món đó gỡ. Mở: bạn đang kẹt việc gì. Ba ý lợi ích, mỗi ý một dòng. Một ưu đãi nếu hôm đó bạn có, viết ngắn, đúng sự thật. Một bước: nhắn để hỏi size hoặc xem món.

Ưu đãi có giờ. Tiêu đề nói khung giờ và nhóm món. Dòng giờ bắt đầu, giờ dừng. Vài món nổi, không cần đọc hết kho. Nhắc số lượng có hạn chỉ khi kho đúng vậy. Mời nhắn trước khi hết giờ.

Hỏi sau mua. Gọi tên. Cảm ơn vì họ đã lấy món. Hỏi dùng ổn không. Mời nhắn nếu cần chỉnh. Một lời cảm ơn nhỏ nếu bạn có quà cho người phản hồi kèm ảnh, ghi rõ. Chúc ngắn. Đừng gắn thêm một bài bán.

Câu hay gặp

Độ dài: một ý chính. Bài dài thì chia đoạn và có tiêu đề nhỏ.

Nhịp: 3 đến 5 bài một tuần là mức nhiều shop giữ được chất. Ngày nào cũng đăng chỉ nên làm khi bài vẫn có ích.

Nên có ảnh hoặc clip. Bài chỉ chữ khó giữ người đang lướt.

Đừng chép nguyên một bài từ nơi khác sang. Sửa độ dài và cách nói cho đúng Zalo.

Vừa có bài chỉ cách, vừa có bài bán. Chỉ bán thì họ ngán. Chỉ chỉ cách mà không bước tiếp thì không có lời hỏi mua.

Cùng một nguyên tắc, mỗi người một câu

Nguyên tắc là khung. Câu gửi đi phải khác nhau. Khách mới nhận bài giới thiệu. Khách đã hỏi size nhận đúng size. Khách đã mua nhận cách dùng. Khách bảo dừng không nhận bài nào.

Zame để bạn giữ kịch bản theo từng nhãn và soạn biến thể câu. Bạn vẫn là người viết. Bảng không nghĩ hộ bài, không đăng hộ lên nhật ký.

Ca sau mở ra phải thấy nhãn, không hỏi lại từ đầu. Người đã từ chối phải nằm chung một danh sách.

Zame để gắn nhãn và giữ danh sách không liên hệ cho mọi nick. Một người bảo dừng thì nick phụ cũng dừng.

Muốn cả đội bám một kịch bản khi khách nhắn, vào Zame.