Chạy quảng cáo Zalo là tự tạo và quản lý chiến dịch trên Zalo Ads, hệ thống quảng cáo tự phục vụ của VNG. Quảng cáo hiện trên Zalo và một số trang, ứng dụng khác cùng hệ thống. Muốn chạy, bạn cần tài khoản Zalo Ads, chọn dạng quảng cáo theo mục tiêu, chọn người xem, đặt ngân sách, soạn nội dung rồi gửi duyệt.
Zalo Ads là gì?
Zalo Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến tự phục vụ của VNG. Người quảng cáo tự tạo chiến dịch, tự chọn người xem theo tuổi, giới tính, sở thích và hành vi.
Ba điểm làm Zalo Ads khác các kênh quảng cáo khác:
Gốc là ứng dụng nhắn tin. Quảng cáo tin nhắn và trò chuyện 1:1 với khách thường được mở và trả lời nhiều.
Người dùng tập trung ở Việt Nam. Hợp với doanh nghiệp bán trong nước.
Nối với các dịch vụ khác của Zalo. Zalo Ads đi cùng Zalo OA, Zalo Mini App và ZNS, nên từ lúc khách thấy quảng cáo đến lúc mua và được chăm sau bán đều nằm trên Zalo.
Các hình thức quảng cáo Zalo
| Hình thức | Đặc điểm | Hợp với mục tiêu | | --- | --- | --- | | Quảng cáo Commerce | Bán hàng trực tiếp trên Zalo, không cần website riêng | Tăng đơn, tăng doanh số | | Quảng cáo Form | Hiện trên dòng tin và bài viết Zalo, lấy thông tin qua Zalo Form | Lấy khách cho bất động sản, y tế, giáo dục, tài chính, bảo hiểm | | Quảng cáo Tin nhắn | Mở cuộc trò chuyện 1:1 với khách, có thể gắn chatbot | Tư vấn, chốt đơn, chạm lại qua chat | | Quảng cáo Website | Đưa người xem về trang đích hoặc trang sản phẩm | Tăng lượt vào website, lấy đơn online | | Quảng cáo Zalo OA | Tăng người quan tâm cho Official Account | Xây cộng đồng, gửi tin lại cho người quan tâm | | Quảng cáo Video | Kể bằng hình động và âm thanh | Nhận diện thương hiệu, giới thiệu hàng | | Quảng cáo Bài viết OA | Đẩy bài đã đăng trên OA tới nhiều người hơn | Làm nội dung, nuôi khách tiềm năng | | Quảng cáo Nhãn dán | Làm bộ sticker riêng, người dùng tự lan truyền | Nhận diện thương hiệu tự nhiên |
Điều gì ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo Zalo?
| Yếu tố | Tác động | | --- | --- | | Ngân sách | Quyết định độ phủ và thời gian chạy. Nên để chiến dịch chạy đủ lâu để có số liệu đánh giá. | | Người xem | Chọn quá hẹp thì đắt và khó phân phối. Chọn quá rộng thì phí tiền. Cân theo khu vực, tuổi, giới tính, sở thích, hành vi. | | Nội dung và hình ảnh | Ảnh đúng kích thước, tiêu đề rõ, lời kêu gọi cụ thể giúp nhiều người bấm vào quảng cáo hơn. | | Trang đích | Trang tải nhanh, đúng nội dung quảng cáo, dễ thao tác. Trang kém thì mất khách dù quảng cáo tốt. | | Thời gian duyệt | Quảng cáo phải qua kiểm duyệt. Làm đúng chính sách thì duyệt nhanh hơn. |
Zalo Ads khác ZNS thế nào?
| Tiêu chí | Zalo Ads | ZNS (Zalo Notification Service) | | --- | --- | --- | | Mục tiêu | Tìm khách mới | Chăm khách đang có | | Người nhận | Người dùng Zalo chưa biết doanh nghiệp, chọn theo tuổi, khu vực, hành vi | Khách đã giao dịch, nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký | | Nội dung | Hình, video, form, tin nhắn do người quảng cáo tự làm | Thông báo dịch vụ như xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn, thanh toán, dùng mẫu Zalo đã duyệt | | Tài khoản cần có | Tài khoản Zalo Ads | Official Account đã xác thực |
Hai công cụ bổ trợ nhau: Zalo Ads kéo khách đăng ký, ZNS gửi xác nhận và cập nhật cho chính khách đó.
Cách chạy quảng cáo Zalo: 6 bước
Tạo tài khoản Zalo Ads. Vào ads.zalo.me bằng tài khoản Zalo cá nhân, điền thông tin và đồng ý điều khoản. Nạp tiền qua chuyển khoản, thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc ví điện tử.
Tạo chiến dịch. Chọn dạng quảng cáo đúng mục tiêu: Commerce, Form, Tin nhắn, Website, OA, Video hoặc Bài viết OA. Đặt tên dễ nhớ để theo dõi.
Chọn người xem. Đặt khu vực đến tỉnh thành, quận huyện, giới tính, tuổi, máy Android hoặc iOS, sở thích và hành vi. Không chọn quá hẹp, cũng không quá rộng.
Đặt ngân sách và lịch chạy. Chọn ngân sách theo ngày hoặc cho cả chiến dịch.
Soạn nội dung. Tiêu đề ngắn, nêu rõ lợi ích, lời kêu gọi cụ thể. Ảnh hoặc video nét, đúng kích thước từng dạng quảng cáo. Nội dung và trang đích phải theo chính sách quảng cáo Zalo.
Gửi duyệt và theo dõi. Duyệt thường mất từ vài giờ đến một ngày làm việc. Chạy rồi thì xem lượt hiển thị, lượt bấm và chuyển đổi để chỉnh ngân sách hoặc nội dung.
Lưu ý khi chạy quảng cáo Zalo
Chốt mục tiêu trước khi tạo. Nhận diện, lấy khách, bán hàng hay tăng người quan tâm OA sẽ quyết định dạng quảng cáo, người xem và thông điệp.
Thử A/B đều đặn. Chạy song song nhiều bản tiêu đề, ảnh, lời kêu gọi và nhóm người xem để tìm bản mang về nhiều khách nhất.
Đi cùng Zalo OA. Zalo Ads kéo người mới, OA giữ tương tác qua bài đăng và tin gửi người quan tâm. OA có bài đều giúp bớt phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.
Gắn Zalo Ads Pixel cho quảng cáo website. Pixel ghi hành vi trên trang đích, giúp tối ưu theo chuyển đổi và tạo tệp chạm lại.
Cập nhật chính sách quảng cáo Zalo. Chính sách đổi theo thời điểm. Làm đúng thì duyệt nhanh, tránh bị hạn chế tài khoản.
Không chạy rồi bỏ đó. Xem báo cáo mỗi ngày trong ít nhất 7 ngày đầu để bắt sớm quảng cáo ít người bấm hoặc phân phối kém.
Khách đã nhắn từ quảng cáo thì giữ thế nào?
Quảng cáo chỉ chạm người mới khi chiến dịch còn chạy. Tắt quảng cáo là lượt chạm dừng. Tin gửi qua OA cũng chỉ tới người đã bấm quan tâm trang, còn những người đã nhắn hoặc để số cho tài khoản Zalo của nhân viên bán thì phải tự nhắn lại từng người.
Với những người đã hỏi qua quảng cáo, Zame giúp nhân viên bán gửi lời mời kết bạn kèm lời chào theo số khách để lại, rồi hẹn giờ gửi tin báo hàng mới hay nhắc ưu đãi mà không cần chạy thêm quảng cáo. Nếu shop có nhóm Zalo khách quen, Zame còn quét được thành viên nhóm, kể cả nhóm ẩn, để nhân viên biết cần chào ai.
Tạo và chỉnh chiến dịch vẫn làm trên Zalo Ads. Zame không tạo chiến dịch quảng cáo hay form.
Câu hỏi thường gặp về chạy quảng cáo Zalo
Quảng cáo Zalo hiện ở đâu ngoài ứng dụng Zalo?
Trên Zalo và một số trang, ứng dụng khác cùng hệ thống. Vị trí cụ thể tùy dạng quảng cáo bạn chọn.
Ngành nào hợp chạy quảng cáo Zalo?
Hầu hết ngành bán cho người Việt. Hợp nhất là bất động sản, y tế, giáo dục, tài chính, bảo hiểm, bán lẻ và thương mại điện tử, vì đây là ngành cần lấy khách và trò chuyện trực tiếp.
Cần gì để bắt đầu chạy quảng cáo Zalo?
Tài khoản Zalo cá nhân để đăng ký Zalo Ads, đồng ý điều khoản và nạp tiền. Quảng cáo OA và Quảng cáo Bài viết OA cần có Official Account trước.
Điểm mạnh nhất của Zalo Ads là gì?
Người dùng chủ yếu ở Việt Nam và thế mạnh trò chuyện 1:1 qua tin nhắn. Từ quảng cáo đến chat, đặt hàng và nhận thông báo đều trong Zalo.
Duyệt quảng cáo Zalo mất bao lâu?
Thường từ vài giờ đến một ngày làm việc. Quảng cáo đúng chính sách nội dung và hình ảnh được duyệt nhanh hơn. Bị từ chối thì sửa rồi gửi lại, mất thêm thời gian.
Quảng cáo dừng thì lượt chạm cũng dừng, nhưng người đã nhắn cho bạn vẫn còn đó. Giữ liên lạc với họ bằng Zame cho tới ngày họ sẵn sàng mua.