Đăng ký gian hàng trên Zalo Shop làm 5 bước trên trang quản trị Zalo OA: tạo OA, chọn tài khoản Doanh nghiệp, điền thông tin, tải ảnh thương hiệu, rồi chờ duyệt từ 2 đến 7 ngày làm việc.
Zalo Shop là gì?
Zalo Shop là gian hàng nằm trong Zalo OA. Shop trưng bày sản phẩm, giới thiệu dịch vụ và nhận đơn trên Zalo. Tài khoản cá nhân không gắn sẵn danh mục, giỏ hàng và thanh toán. Zalo Shop có đủ ba phần đó, trang trông như một cửa hàng.
Zalo Shop là kênh bán thêm bên cạnh website. Người mua xác thực bằng số điện thoại nên đơn ảo ít hơn. Chat Zalo nằm cạnh gian hàng. Khách hỏi và chốt trong cùng một ứng dụng.
Cần chuẩn bị gì trước khi đăng ký Zalo Shop?
Chuẩn bị đủ trước khi bấm, đỡ bị trả hồ sơ.
Tài khoản Zalo cá nhân đã xác thực đúng người, dùng làm quản trị viên OA.
Thông tin nhận diện: tên cửa hàng trùng tên thương hiệu, địa chỉ và số điện thoại đúng.
Ảnh thương hiệu: ảnh đại diện 150×150px, ảnh bìa 320×180px, mỗi ảnh dưới 1MB, định dạng JPG hoặc PNG.
Hồ sơ nếu muốn tích xanh: giấy phép đăng ký kinh doanh, CMND hoặc CCCD của người đại diện, và công văn theo mẫu Zalo yêu cầu khi xác thực.
5 bước đăng ký gian hàng trên Zalo Shop
Làm trên máy tính, vào trang quản trị Zalo OA, để đủ mục hiện ra.
Bước 1: Tạo Zalo OA
Vào trang quản trị Zalo Official Account. Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân, qua số điện thoại hoặc quét mã QR. Chọn tạo tài khoản mới.
Bước 2: Chọn loại tài khoản Doanh nghiệp
Chọn Doanh nghiệp, rồi chọn Cửa hàng (Zalo Shop – Service). Chọn sai loại thì phần bán hàng không hiện.
Bước 3: Điền thông tin gian hàng
Tên OA ghi đúng tên thương hiệu. Phần mô tả nói rõ đang bán gì, điểm mạnh là gì, và có từ khách hay gõ trên thanh tìm kiếm Zalo. Cập nhật số điện thoại và địa chỉ cửa hàng.
Bước 4: Tải ảnh đại diện và ảnh bìa
Tải đúng kích thước đã chuẩn bị. Ảnh rõ, màu ổn, nhìn vào là biết shop bán gì. Ảnh bìa dùng cho chương trình đang chạy, hoặc cho câu shop muốn khách nhớ.
Bước 5: Gửi xác thực và chờ duyệt
Zalo rà nội dung trong 2 đến 7 ngày làm việc. Nộp đủ giấy tờ xác thực thì mức gửi tin tới người quan tâm được nới rộng hơn.
Sau khi duyệt thì làm gì với gian hàng Zalo Shop?
Chia danh mục: Tách nhóm cho dễ bấm. Shop thời trang thì chia áo, quần, phụ kiện.
Đăng sản phẩm cho đủ: Mỗi món ít nhất 2–3 ảnh chụp thật. Tên gồm tên gọi và mã sản phẩm. Mô tả chất liệu, kích thước, công dụng và bảo hành. Giá để công khai, khách thấy trước khi hỏi.
Bật hiển thị: Vào phần quản lý thông tin tài khoản, chọn mục cửa hàng, bật lệnh hiển thị. Gian hàng lúc đó mới hiện với người dùng.
Công cụ nào kéo đơn sau khi có Zalo Shop?
Broadcast: Gửi tin sản phẩm mới và mã giảm giá vào hộp thư người đã quan tâm. Đây là cách nhắc khách cũ, không phải mở thêm một đợt quảng cáo.
Quảng cáo Zalo: Đưa gian hàng tới người theo độ tuổi, khu vực và thói quen xem. Định dạng bài viết, quảng cáo website và video Zalo đang được dùng nhiều.
Thanh toán và giao hàng: Nối ví Zalo Pay và đơn vị giao hàng. Khách mua xong trong một ứng dụng, đỡ bỏ giỏ giữa chừng.
Quản lý gian hàng Zalo Shop mỗi ngày
Trả lời tin: Trả lời chậm là rơi đơn. Câu hay gặp để mẫu sẵn trên OA. Vắng người thì chatbot của Zalo vẫn trả những câu đó.
Xem báo cáo: Trang quản trị có lượt tiếp cận, lượt xem sản phẩm và người quan tâm mới. Nhìn số này rồi sửa bài cho hợp người đang xem.
Đổi ảnh và video: Đổi ảnh bìa theo dịp lễ hoặc theo đợt bán. Thêm video quay thật sản phẩm, đừng chỉ để ảnh đứng yên.
Shop bán bằng vài tài khoản thì trên Zame xem bảng tin nhắn trên một màn hình, hẹn giờ tin nhắc khách, và để AI trả lời theo kịch bản đã duyệt.
Gian hàng đã mở, tin hỏi dồn thì xem Zame để gom tin nhiều tài khoản, hẹn giờ và trả lời theo kịch bản đã duyệt.