Nhóm bán hàng trên Zalo giúp gặp khách thật, nói chuyện trực tiếp và đỡ tốn cho phần kéo khách. Tạo nhóm chỉ vài bước.
Nhóm bán hàng trên Zalo giúp gì?
Đúng người cần hàng: Nhóm gom người cùng một nhu cầu, sát hơn quảng cáo trải rộng.
Nói chuyện trực tiếp: Chat riêng hoặc nói trong nhóm để tư vấn nhanh và gần khách hơn.
Dễ chốt và dễ mua lại: Giới thiệu hàng mới, báo khuyến mãi và xử lý đơn ngay trong nhóm. Chăm sau bán cũng nằm ở đây.
Đỡ tốn lúc mở nhóm: Lập và giữ nhóm không tính phí lúc đầu, không tính theo tin hay theo lượt tới. Hợp shop online và doanh nghiệp vừa nhỏ.
Bớt khách ảo: Tài khoản Zalo gắn số điện thoại, dễ biết người thật.
Tạo nhóm bằng cách nào?
Có ba cách: bằng phím tắt, từ một cuộc trò chuyện, hoặc trong Danh bạ.
Tạo nhóm bằng phím tắt
Mở Zalo, vào Tin nhắn.
Bấm dấu cộng (+) ở góc trên bên phải.
Chọn Tạo nhóm.
Tích thành viên trong danh bạ.
Bấm mũi tên để xong.
Tạo nhóm từ một người
Vào Tin nhắn, mở cuộc trò chuyện với người muốn đưa vào nhóm.
Bấm menu ba gạch ở góc trên bên phải.
Chọn Tạo nhóm với người đó.
Tích thêm thành viên trong danh bạ.
Bấm mũi tên để xác nhận.
Tạo nhóm trong Danh bạ
Vào Danh bạ, chọn Nhóm.
Bấm Tạo nhóm mới.
Tích thành viên trong danh bạ.
Bấm mũi tên để xong.
Tạo xong thì đặt tên gắn với sản phẩm hoặc dịch vụ đang bán. Chọn ảnh đại diện rõ, nhìn là nhận ra shop.
Vận hành nhóm thế nào cho ra đơn?
Năm việc: chọn đúng khách trước khi mời, viết nội quy, làm chương trình kéo tương tác, nói chuyện hai chiều, và dùng dữ liệu trong nhóm.
Chọn khách trước khi mời
Nắm độ tuổi, sở thích, thói quen mua và nhu cầu. Từ đó biết viết gì trong nhóm, đưa món nào, và tương tác kiểu nào.
Nội quy nhóm gồm gì?
Nội quy giúp nhóm nói chuyện lịch sự, chặn thư rác và quảng cáo lệch chủ đề. Thảo luận đúng việc thì nhóm mới gắn.
Chương trình nào cho nhóm sôi?
Ưu đãi riêng: Voucher, mua X tặng Y chỉ cho thành viên nhóm.
Mini game, phát quà: Kéo người vào và kéo người nói.
Theo dịp lễ: Bám sự kiện trong năm để làm chương trình đúng lúc khách đang muốn mua.
Vì sao phải nói hai chiều?
Chủ động hỏi, mở phần hỏi đáp, và chia sẻ kiến thức có ích, không chỉ đăng bài bán. Khách tin hơn, thấy shop rành việc, và ở lại nhóm lâu hơn.
Dữ liệu trong nhóm dùng để làm gì?
Số điện thoại thành viên dùng để lập danh sách khách. Tách theo cách họ tương tác và theo lịch sử mua. Rồi gửi đúng việc: chúc sinh nhật, ưu đãi riêng. Đó cũng là nền để gửi tin tự động hoặc nối với kho khách ở mức cơ bản.
Gửi theo nhóm cho tin đã soạn. Quét thành viên nhóm, kể cả khi tài khoản đã tham gia hoặc chưa tham gia, để biết ai còn ở ngoài. Với người quan tâm, kết bạn theo nhóm kèm lời chào.
Đưa nhóm vào các kênh shop đang có
Với website
Đặt link mời nhóm trên bài viết, trang sản phẩm hoặc hộp hiện trên website bán hàng. Ngược lại, đưa bài từ website vào nhóm và chỉ thành viên sang website khi cần đặt hàng.
Với kênh đang có người xem
Đăng tin về nhóm trên các kênh shop đang có người xem, dẫn họ về nhóm để chốt.
Với thư điện tử
Gửi thư báo nhóm mới, kèm lợi ích khi vào. Số điện thoại lấy từ nhóm, khi thành viên đồng ý, dùng để làm dày danh sách cho thư chăm riêng.
Câu hỏi thường gặp
Ai nên lập nhóm kín để bán?
Chủ shop online, doanh nghiệp nhỏ và vừa, hoặc người bán mặt hàng cần tư vấn kỹ. Nhóm kín gom đúng người quan tâm và dễ kiểm tin hơn.
Nhóm hơn trang cá nhân chỗ nào?
Nhóm gom đúng khách, dễ quản hàng và khuyến mãi, tương tác tập trung hơn dòng nhật ký, và nuôi cộng đồng để khách quay lại.
Mời người chất lượng bằng cách nào?
Chia sẻ link hoặc mã QR nhóm trên website, trên kênh shop đang có người xem và trong chữ ký thư. Làm mini-game với điều kiện mời bạn. Quan trọng nhất là nội dung có ích, chỉ có trong nhóm, để người ta tự vào.
Món nào hợp bán trong nhóm?
Thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm sạch và khóa học online đều bán được. Quyết định nằm ở cách nuôi nhóm và phần giá trị quanh món hàng, không chỉ ở loại hàng.
Nhóm Zalo mạnh và yếu chỗ nào?
Tin trong nhóm Zalo dễ tới người hơn, cá nhân hơn vì gắn số điện thoại, đỡ loãng và dễ chốt qua chat riêng. Phần yếu: lan truyền tự nhiên thấp hơn kênh mạng xã hội rộng, công cụ quản lý nhóm ít hơn, và có giới hạn thành viên. Nhóm thường tối đa 1.000 người. Super Group chứa được nhiều hơn.
Vào nhóm bán hàng có mất phí không?
Hầu hết nhóm bán hàng trên Zalo không thu phí tham gia. Nhóm chia sẻ kiến thức sâu hoặc có hỗ trợ riêng có thể thu phí thành viên để giữ chất lượng.
Vào nhiều nhóm có sao không?
Nhiều nhóm thì tiếp cận rộng hơn, nhưng tốn thời gian trông và dễ loãng nếu không dồn vào nhóm đang ra đơn.
Nhóm đã có người thì trên Zame gửi theo nhóm, quét thành viên kể cả khi tài khoản chưa vào nhóm và kể cả nhóm ẩn, rồi kết bạn kèm lời chào.