Tiệm bánh của anh Hùng trước chỉ nhận đơn qua tin riêng. Khách hỏi giờ mở cửa lặp lại cả ngày. Anh muốn một nhóm để báo mẫu bánh chiều, nhưng sợ tạo xong không ai vào, hoặc vào rồi thành chỗ đăng linh tinh. Tạo nhóm bán hàng không khó ở nút bấm. Khó ở việc nhóm có mục đích rõ trước khi mời người đầu tiên.
Dưới đây là các đường tạo nhóm trên Zalo, lý do một tiệm nhỏ nên có nhóm, và cách giữ nhóm sau tuần đầu. Không có bảng tên phần mềm để so. Phần theo dõi thành viên, khi nhóm bắt đầu đông, quy về một chỗ.
Tạo nhóm bằng ba đường, chọn một đường rồi làm tới
Từ dấu cộng ở màn hình chính
Ở màn hình Zalo, chọn dấu cộng góc trên. Chọn tạo nhóm. Tích những người đã là khách và đã đồng ý vào nhóm. Bấm để hoàn tất. Đường này hợp khi anh đã có sẵn vài khách thân trong danh bạ.
Từ một cuộc trò chuyện đang mở
Mở chat với khách vừa nói “cho em vào nhóm bánh chiều”. Vào thông tin hội thoại, chọn tạo nhóm với người đó, tích thêm người đã xin vào, rồi hoàn tất. Đường này hợp khi nhóm sinh ra từ một cuộc nói đang nóng, khỏi đi tìm lại tên trong danh bạ.
Từ mục Nhóm trong danh bạ
Mở Danh bạ, chọn Nhóm, chọn tạo nhóm, tích thành viên, hoàn tất. Đường này hợp khi anh ngồi máy tính cuối ngày, lập danh sách chậm rãi, không vội giữa lúc đang giao bánh.
Tạo xong, đặt tên dễ nhớ, ảnh chụp tủ bánh thật, không ảnh tải trên mạng. Ghim một tin: nhóm để xem mẫu chiều và đặt trước, không phải để đăng việc khác.
Vì sao tiệm bánh cần nhóm, không chỉ tin riêng
Nick cá nhân có giới hạn bạn bè. Tin riêng không đưa một mẫu bánh tới cả tệp trong một lần. Một bài trong nhóm tới người đã vào nhóm, không phải chờ bảng tin bên ngoài có ưu ái hay không. Anh còn gửi được thông báo để mẫu bánh trứng muối không trôi giữa chuyện khác.
So với trả tiền cho từng tin thông báo, bài trong nhóm của chính tiệm rẻ công hơn, miễn người trong nhóm là người muốn nhận. Nhóm rỗng hoặc nhóm toàn người bị kéo vào thì không rẻ, chỉ ồn.
Tuần đầu: nội quy trước, số lượng sau
Viết năm dòng. Mẫu bánh đăng lúc mấy giờ. Cách đặt: nhắn số lượng trước giờ nào. Không đăng link tiệm khác. Ảnh hàng lỗi gửi riêng cho anh, không gửi cả nhóm nếu chưa cần. Ai chỉ vào để quảng cáo thì mời ra.
Phân một người phụ được ghim bài khi anh đi giao. Đừng để mọi thành viên đều ghim, nhóm sẽ đầy bài cũ. Album để ảnh mẫu theo ngày, khách mới kéo lên là thấy, không phải hỏi “hôm qua có gì”.
Nội dung đều mà mỏng: một mẫu, một câu, một giờ chốt. Dày đặc từ sáng đến tối thì người ta tắt thông báo, nhóm coi như mất.
Khi nhóm đông, điện thoại không còn đủ
Lúc mới mười người, anh nhìn danh sách bằng mắt. Lúc vài chục, rồi hơn trăm, app không cho xem đủ trong nhiều trường hợp, nhất là nhóm để ẩn hoặc khi một nick phụ của tiệm chưa được vào nhóm. Không biết ai đang ở trong thì không biết tin nội quy đã tới đâu, cũng không biết ai lạ vừa vào.
Zame quét được thành viên nhóm dù nick tiệm chưa vào nhóm, kể cả nhóm ẩn, rồi gắn nhãn trên bảng nhiều tài khoản và hẹn bài mẫu trên máy chủ đúng giờ lò xong.
Dùng việc đó để đối chiếu danh sách trước buổi đăng mẫu, không dùng để rình khách. Người đã xin ra nằm trong danh sách không mời lại. Giữ nhịp đăng, một bài chính mỗi buổi, không xả năm tin liên tiếp.
Câu hay hỏi lúc mới tạo
Mời người chưa kết bạn được không? Được khi họ tự vào bằng liên kết hoặc mã hình mà anh gửi cho đúng người đã xin, theo cách Zalo đang cho phép. Đừng rải liên kết khắp nơi nếu nhóm dành cho khách đặt bánh.
Đăng tin trong nhóm được không? Được. Viết như nói ở quầy, có giờ chốt, có số lượng lò. Tránh một bài copy dài mỗi ngày.
Nhiều nhóm cùng lúc thì sao? Tách nhóm bánh mặn và nhóm bánh ngọt nếu khách không trùng. Mỗi nhóm một nhãn. Một người không nên canh bằng cách bật bốn máy. Nhìn một bảng, trả tin chờ trước khi ra giao hàng.
Làm sao đỡ rác? Nội quy ngắn, ít người có quyền ghim, duyệt người mới trong đợt đầu. Khi đã ổn, mới nới.
Ảnh và lời thoại tại quầy, không phải bài viết dài
Khách vào nhóm để thấy bánh, không để đọc một bài nghị luận. Một ảnh tủ thật, một câu giờ chốt, một câu hết hàng thì nói hết. Video ngắn lò đang nướng chỉ khi tay còn sạch để quay, không ép mỗi ngày. Chữ trên ảnh phải đọc được trên điện thoại ngoài nắng, vì khách hay xem lúc đang đi đường.
Nếu một mẫu không ai đặt, hôm sau đổi ảnh, đừng đăng lại đúng bài đó thêm ba lần. Lặp bài cũ làm người ta tắt thông báo. Nhóm im vì bị làm phiền thì khó kéo lại hơn nhóm im vì mới tạo.
Sau khi có tên nhóm thì làm gì ngay
Đừng mời một trăm người trong chiều nay. Mời mười khách đã đặt tuần này, hỏi họ có muốn nhận mẫu chiều không. Ai gật thì mới đưa vào. Hôm sau đăng một mẫu thật, chốt đơn thật, rồi mới mời thêm. Nhóm bán hàng sống bằng đơn đầu tiên, không bằng số thành viên trên tiêu đề.
Tối giao xong, anh mở Zame để xem ai đã ở trong nhóm bánh chiều trước khi đăng mẫu ngày mai. Thiếu ai đã xin vào thì mời nốt. Thừa người không rõ thì duyệt lại. Rồi tắt máy, để lò nghỉ.