Chi phí bán hàng trên Zalo gồm phí duy trì Zalo OA, phí quảng cáo, phí tin ZNS và phí làm Zalo Mini App. Chat với khách, đăng sản phẩm và kéo hàng từ website dùng được khi shop chưa bật gói trả phí.

cmutzpvtl008ynw7k382t3pb3 (1600×900)

Bán hàng trên Zalo có mất phí không?

Chat, đăng sản phẩm lên Zalo Shop và đồng bộ hàng từ website không nằm trong nhóm tính phí. Phí phát sinh khi shop chạy quảng cáo, nâng gói OA hoặc gửi ZNS.

Việc nào chưa tính phí?

  • Chat với khách: Nhắn và tư vấn người đã quan tâm OA trong 48 giờ kể từ lần tương tác cuối.

  • Đăng sản phẩm: Zalo Shop nằm trong OA. Shop đăng sản phẩm kèm ảnh và mô tả.

  • Đồng bộ từ website: Đưa sản phẩm từ website bán hàng sang Zalo Shop để sửa một nơi.

Việc nào thì phát sinh phí?

  • Quảng cáo Zalo: Trả để tiếp cận người theo độ tuổi, nơi ở và sở thích.

  • Phí duy trì OA: Gói theo tháng mở tin nhắn ngoài khung 48 giờ, thêm quản trị viên và gửi Broadcast.

  • ZNS: Gửi tin đơn hàng hoặc lịch hẹn tới số điện thoại, kể cả khi khách chưa quan tâm OA.

Phí Zalo OA tính theo đâu?

OA chia theo gói tháng. Các gói khác nhau ở bốn khoản: số bài được đăng, số tin tư vấn ngoài khung 48 giờ, số quản trị viên và quyền gửi Broadcast.

Gói khởi đầu hợp shop mới. Shop chat trong khung giờ sau lần khách tương tác, đăng ít bài, một người quản trị, chưa gửi Broadcast. Gói cao hơn mở thêm bài, thêm tin ngoài khung, thêm quản trị viên, có Broadcast và có báo cáo sâu hơn. Chọn gói bằng cách đối chiếu bốn khoản này với việc shop đang làm trong tháng.

Zalo Business cho tài khoản cá nhân tính thế nào?

Zalo Business dành cho tài khoản cá nhân, tính theo ngày, không tính theo tháng như OA. Các mức khác nhau ở độ nổi của hồ sơ khi người lạ tìm, ở mức danh bạ và ở việc có danh mục sản phẩm hay không. Mức cao hơn dành cho ngành đông người bán. Hồ sơ được ưu tiên hiện nhiều hơn khi khách tìm.

ZNS và Zalo Mini App tính phí ra sao?

ZNS tính trên tin nào?

ZNS tính trên từng tin gửi thành công. Mức phí đổi theo loại nút gắn trong tin.

  • Nút dẫn về website hoặc về Zalo Mini App tính một mức theo tin.

  • Nút gọi điện chính thường không tính thêm.

  • Nút phụ tính riêng.

Tin vẫn tới số khách dù họ chưa quan tâm OA. Shop dùng để báo giao hàng và chăm sau bán.

Mini App tính theo độ sâu của trang

Mini App không tính theo từng tin. Phí theo mức tính năng shop cần:

  • Mức cơ bản: Giới thiệu sản phẩm và thông tin liên hệ.

  • Mức có thanh toán: Gắn Zalo Pay, voucher và form lấy dữ liệu.

  • Mức làm riêng: Chỉnh theo việc của shop, nối với phần mềm quản lý khách và phần mềm vận hành.

Ngân sách quảng cáo Zalo tính thế nào?

Quảng cáo nạp theo ngân sách và có thời hạn dùng. Mức nạp thấp, hạn ngắn, để shop thử một định dạng. Mức nạp cao hơn, hạn dài hơn, để chạy nhiều chiến dịch cùng lúc.

Các dạng hay gặp: quảng cáo bài trên trang, quảng cáo website, quảng cáo sản phẩm từ Zalo Shop, quảng cáo tin nhắn để lấy dữ liệu khách.

Đăng ký bán trên Zalo Shop cần làm gì?

Làm 4 bước:

  1. Tạo Zalo OA. Vào trang quản trị, đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân.

  2. Chọn tài khoản Doanh nghiệp. Bước này mới có đủ phần bán và quảng cáo.

  3. Điền thông tin cửa hàng. Tên thương hiệu, mô tả, địa chỉ và danh mục ngành.

  4. Xác thực. Nộp giấy phép kinh doanh nếu có, để Zalo xét, mở thêm tính năng và tăng độ tin của trang.

Vì sao vẫn nên chi cho bán hàng trên Zalo?

Ba điểm shop nên cân trước khi cắt khoản này:

  • Mỗi tài khoản gắn một số điện thoại đã xác thực, nên đơn giả ít hơn.

  • Tin nhắn và thông báo hiện thẳng trên điện thoại khách.

  • OA, ZNS và Mini App nối được với nhau: kéo khách, tư vấn, chốt, rồi mời mua lại.

Cách giữ chi phí bán trên Zalo ở mức hợp lý

  • Nội dung rõ: Ảnh, video và mô tả có từ khách hay tìm. Hàng hiện khi người ta gõ, shop đỡ lệ thuộc mỗi đợt quảng cáo.

  • Broadcast cho người đã quan tâm: Gửi định kỳ tin khuyến mãi hoặc hàng mới. Đây là nhắc khách cũ, không trả thêm cho mỗi lượt quảng cáo.

  • Mời khách từ kênh khác sang Zalo để chốt: Khách đang xem Facebook, TikTok hoặc website thì mời sang Zalo hỏi và đặt. Tin trong khung chăm sóc không tính như một lượt quảng cáo.

  • Câu lặp để chatbot trả: Soạn kịch bản trên OA cho câu hay gặp, để vẫn có người trả lời ngoài giờ và đỡ tải cho nhân viên. Tin gửi hàng loạt thì hẹn giờ bằng chiến dịch Cloud trên Zame, chiến dịch vẫn chạy khi tắt máy. Gắn mẫu chống spam và đặt mức an toàn để chiến dịch tự dừng, tránh gửi quá tay.

Hẹn giờ chiến dịch Cloud, gắn mẫu chống spam và để tin tự dừng khi chạm mức an toàn thì xem Zame.

Câu hỏi thường gặp về chi phí bán trên Zalo

Bán hàng trên Zalo có mất phí không?

Chat, đăng sản phẩm và đồng bộ hàng từ website không tính phí. Quảng cáo, gói OA trả phí và ZNS thì có phí.

Gói OA nào hợp shop nhỏ?

Shop nhỏ nên nhìn ba việc: số bài viết trong tháng, số tin tư vấn ngoài khung 48 giờ, và số người được làm quản trị viên. Đối chiếu ba việc đó với cách shop đang bán, rồi mới chọn gói.

ZNS tính phí thế nào?

Tính theo tin gửi thành công và theo loại nút. Nút về website hoặc Mini App tính theo tin. Nút gọi chính thường không tính thêm. Nút phụ tính riêng.

Đăng ký bán trên Zalo Shop cần làm gì?

Bốn bước: tạo OA, chọn tài khoản Doanh nghiệp, điền thông tin cửa hàng, và xác thực bằng giấy phép kinh doanh nếu có.