Ca chiều, shop mỹ phẩm ở Biên Hòa thấy trang OA đã xác thực nhưng tin chăm sóc bị chặn vì gói đang dùng không đủ chỗ. Bạn được giao mở trang quản lý gói, chọn một gói, thanh toán, rồi kiểm tra lại cho chắc. Trên quầy, khách vẫn để số và nhắn vào Zalo cá nhân của nhân viên. Bài này đi đúng các bước đăng ký gói trên trang OA, và nói rõ phần số khách quầy không nằm trong gói đó.
Mở đúng trang quản lý gói
Bạn vào trang quản lý gói dịch vụ của Zalo OA. Đây là nơi chọn gói theo việc shop đang cần, không phải nơi soạn tin cho từng khách. Trang OA cần đã liên kết tài khoản Zalo Cloud Account và còn số dư thì mới thanh toán được. Chưa liên kết, hoặc số dư chưa có, bạn làm hai việc đó trước rồi mới quay lại trang gói.
Trên trang có nhiều lựa chọn, khác nhau ở thời hạn và việc trang được dùng. Bạn nhìn đúng tên OA, chọn thời hạn shop theo được, rồi bấm Thanh toán ngay. Không đưa màn hình lựa chọn này vào tin gửi khách.
Trước khi bấm, bạn xem lại tên trang ở góc quản trị. Shop có trang cửa hàng và trang tuyển nhân viên thì rất dễ trả nhầm. Gói mua xong chỉ gắn một OA. Không chuyển sang trang còn lại. Mua nhầm thì khoản đó không hoàn, nên mất công hơn là chậm một phút để soi tên.
Sau thanh toán thì mở lịch sử giao dịch
Bạn chưa tính là xong khi cổng thanh toán báo thành công. Bạn vào đúng OA, chọn Quản lý, rồi Quản lý tài khoản, rồi Quản lý gói. Trong màn này có mục Lịch sử giao dịch. Mục đó ghi những lần mua gói vừa làm. Không thấy dòng mới thì bạn đang đứng nhầm trang, hoặc giao dịch chưa về. Bạn tải lại sau một lát. Đừng bấm mua thêm một lần nữa cho đỡ sốt ruột.
Gói không hủy ngay được. Bạn tắt tự động gia hạn nếu shop chỉ muốn dùng một kỳ. Hết hạn, OA chuyển về gói cơ bản. Khoản đã thanh toán không được hoàn. Vì vậy người phụ trách nên nói rõ thời hạn trước khi bạn bấm, không phải sau khi lịch sử đã có dòng.
Bạn chụp màn lịch sử, ghi ngày và tên OA vào sổ ca. Tháng sau người khác trực sẽ biết gói nào đang chạy, khỏi mở trang đoán.
Gói của trang không gánh hộp thư máy cá nhân
Gói này phục vụ trang chính thức. Người đã quan tâm OA nhận tin theo chỗ của gói. Nhân viên đứng quầy còn một việc khác. Khách ghé shop, để số, nhắn vào máy cá nhân, chưa bao giờ bấm quan tâm trang. Những người đó không nằm trong đợt broadcast của OA.
Bạn đừng kéo số quầy vào mẫu tin của trang cho đủ chỗ. Khi trang đã có gói mà hộp thư cá nhân vẫn đầy số khách ghé quầy, bạn đưa danh sách đó sang Zame để tra số nào đang dùng Zalo, kết bạn theo số với nhịp bạn tự chỉnh, và giữ danh sách không nhận tin cho người đã từ chối.
Hết chỗ gửi trên trang trong tháng, bạn không mở thêm gói chỉ để nhắn vài số lẻ. Bạn mở lại đúng danh sách đó trên Zame trước khi ca chiều gửi tiếp, để khỏi nhắn trùng người đã từ chối. Đợt này đi trên tài khoản cá nhân của nhân viên, không phải tin của OA.
Bạn cũng mở đúng chỗ quản lý gói để xem tự động gia hạn đang bật hay tắt. Nhiều shop quên nút này, kỳ sau bị kéo thêm mà không ai theo dõi. Tắt nút không cắt kỳ đang dùng. Chỉ khi hết hạn, trang mới về gói cơ bản. Bạn ghi trên sổ ngày hết hạn và tên người được phép bấm thanh toán. Nhân viên ca tối không tự mua thêm khi thấy tin gửi chậm. Chậm có thể do hết chỗ trong tháng, không phải do mất gói.
Nếu trang báo không thanh toán được, bạn dừng lại và kiểm tra hai việc trong hướng dẫn. Trang đã liên kết tài khoản đám mây chưa. Số dư đã có chưa. Bạn không chuyển sang một OA khác để mua cho đỡ lỗi. Gói không mang sang trang kia. Khi lịch sử đã có dòng mới, bạn gửi ảnh cho người phụ trách kèm đúng tên OA. Ảnh thiếu tên trang thì hôm sau không đối chiếu được.
Một buổi làm cho gọn
Sáng, bạn kiểm tra trang đã liên kết tài khoản đám mây và còn số dư. Trưa, bạn chọn thời hạn, thanh toán, rồi mở Lịch sử giao dịch để chụp cho người phụ trách. Chiều, bạn tắt gia hạn tự động nếu shop không muốn kỳ sau tự kéo dài. Tối, bạn tách file số khách quầy khỏi danh sách người đang quan tâm trang.
Khách nhắn vào trang thì trả trên OA, trong phần chat của trang. Khách nhắn vào máy nhân viên thì trả trên máy đó, theo đợt đã hẹn. Bạn không copy một câu broadcast rồi dán sang máy cá nhân cho nhanh. Câu trên trang nói với người đã quan tâm. Câu trên máy cá nhân nói với người vừa ghé quầy, ngắn hơn, và chỉ gửi cho số đã tra là có Zalo.
Cuối buổi, bạn ghi một dòng: gói đang dùng, OA nào, ngày hết hạn, đã tắt gia hạn hay chưa. Hôm sau khỏi hỏi lại từ đầu.
Nếu trong tháng shop đổi người trực trang, bạn đưa sổ đó cho người mới trước khi giao mật khẩu quản trị. Người mới vào Quản lý gói, đọc lịch sử, và đối chiếu với dòng bạn đã ghi. Khớp thì mới soạn bài. Không khớp thì dừng, hỏi lại giao dịch, đừng mua đè một gói thứ hai trong cùng ngày.
