Đồng bộ tin nhắn Zalo giúp lịch sử chat hiện giống nhau trên điện thoại và máy tính khi bạn đăng nhập cùng một tài khoản. Bạn trả lời trên máy tính mà không mất đoạn đang nói trên điện thoại. Đồng bộ khác sao lưu. Đồng bộ là hiện tin giữa các máy đang mở. Sao lưu là giữ một bản để lấy lại khi đổi máy hoặc cài lại ứng dụng.
Đồng bộ và sao lưu khác nhau thế nào
Sao lưu lưu một bản dữ liệu trên hệ thống Zalo. Bạn dùng khi đổi điện thoại, cài lại app, hoặc gặp sự cố. Đồng bộ cập nhật lịch sử giữa các thiết bị đang đăng nhập cùng tài khoản. Khi đồng bộ máy tính với điện thoại, bạn cần xác nhận trên cả hai máy.
Hai việc bổ trợ nhau. Bật sao lưu định kỳ. Đồng bộ khi bạn mở Zalo trên máy mới.
Cơ chế ngắn gọn
Bạn đăng nhập Zalo trên máy tính bằng đúng tài khoản đang dùng trên điện thoại. Máy tính gửi yêu cầu đồng bộ. Điện thoại hiện thông báo. Bạn xác nhận trên điện thoại trong khoảng ba phút. Sau đó lịch sử tin, ảnh và một số tệp được hỗ trợ hiện trên máy tính.
Xong rồi bạn chuyển qua lại giữa hai máy mà không bị đứt mạch chat.
Các bước đồng bộ điện thoại với máy tính
Mở Zalo trên máy tính. Vào Cài đặt, biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái. Chọn Đồng bộ tin nhắn, rồi Đồng bộ ngay. Máy tính báo đang chờ xác nhận từ điện thoại.
Mở Zalo trên điện thoại. Nhấn thông báo yêu cầu đồng bộ. Chọn Đồng bộ ngay.
Sau khi xác nhận, dữ liệu chuyển sang máy tính. Bạn cần xác nhận trên điện thoại trong khoảng ba phút kể từ lúc gửi yêu cầu. Quá giờ thì làm lại từ bước Đồng bộ ngay trên máy tính.
Đổi điện thoại mới
Trên máy cũ, vào Cá nhân, Cài đặt, Sao lưu và khôi phục. Nhấn Sao lưu để lưu dữ liệu lên hệ thống Zalo. Có thể đặt mật khẩu cho bản sao lưu nếu bạn muốn thêm lớp bảo vệ.
Trên máy mới, cài Zalo và đăng nhập đúng số hoặc tài khoản đã tạo bản sao lưu. Cách này áp dụng khi chuyển Android sang iPhone, iPhone sang Android, hoặc hai máy cùng hệ.
Khi Zalo hỏi khôi phục tin nhắn và ảnh cũ, chọn Khôi phục. Giữ mạng ổn định. Đừng đóng app giữa chừng. Nên bật tự động sao lưu mỗi ngày trong mục Sao lưu và khôi phục.
Việc hay quên khiến đồng bộ lỗi
Hai máy phải cùng một tài khoản. Sai số thì không đồng bộ được. Mạng phải ổn. Ưu tiên Wi-Fi khi tải nhiều dữ liệu. Cập nhật Zalo trên cả hai máy trước khi đồng bộ. Điện thoại để gần, còn pin, bật thông báo, vì bạn chỉ có khoảng ba phút để xác nhận.
Lỗi thường gặp: điện thoại không nhận yêu cầu, đồng bộ dừng giữa chừng, máy tính không hiện tin mới, hoặc máy mới không thấy bản sao lưu. Kiểm tra lại tài khoản, mạng, phiên bản app, và quyền thông báo rồi thử lại.
Xuất dữ liệu không phải cách lấy danh sách khách
Zalo máy tính có mục xuất dữ liệu để lưu trữ và tra cứu. Đó là tệp lưu. Không phải bản để khôi phục vào tài khoản khác. Đừng dùng xuất dữ liệu như cách gom người để nhắn. Việc bán hàng dựa trên tin bạn đã trao đổi hợp lệ, không dựa trên việc vét lịch sử để mở rộng danh sách.
Khi shop dùng nhiều nick bán hàng
Đồng bộ giúp một nick hiện đủ trên điện thoại và máy tính. Khi vài nhân viên mỗi người một nick, việc chuyền điện thoại qua lại dễ sót tin. Lúc đó cần một bảng chung để đọc mạch chat, gắn người đang tư vấn, và tách người không muốn nhận tin.
Zame giúp xem nhiều tài khoản một bảng, gắn nhãn, và giữ danh sách không liên hệ. Công cụ này không thay đồng bộ sẵn có của Zalo. Đồng bộ vẫn làm trên app Zalo. Bạn dùng sau khi shop đã có vài nick và cần cùng nhìn một chỗ.
Hẹn giờ và đổi câu sau khi đã đồng bộ
Sau khi lịch sử đã hiện đủ trên máy tính, bạn chăm tiếp theo nhịp. Tin hỏi thăm hẹn giờ. Cùng một ý, mỗi khách một câu khác.
Zame hỗ trợ hẹn giờ gửi và biến thể câu. Bạn đỡ quên người đang chờ, và đỡ gửi trùng một dòng cho cả nhóm.
Đồng bộ xong rồi mới mở rộng quy trình
Làm đúng thứ tự. Cùng tài khoản. Mạng ổn. App mới. Xác nhận trong ba phút. Sao lưu trước khi đổi máy. Khi đội bán dùng nhiều nick, thêm một bảng chung để khỏi chuyền điện thoại. Đừng bỏ qua bước đồng bộ của Zalo rồi nhảy thẳng sang công cụ khác.
Muốn vài nick bán hàng cùng đọc một mạch chat, vào Zame.
