Bán hàng trên Zalo đi ba việc: chọn đúng loại tài khoản, soạn nội dung sản phẩm cho dễ chốt, rồi chạy quảng cáo đúng người. Làm lần lượt từ hồ sơ đến tin chăm khách.

Bán hàng trên Zalo có lợi thế gì?

Mỗi tài khoản Zalo gắn với số điện thoại thật. Tệp người nhắn tới dễ là khách thật, bớt tài khoản ảo và bớt bom hàng.

Ba điểm shop hay dùng:

  • Nhật ký tới bạn bè: Bài trên nhật ký có thể tới hết danh sách bạn bè.

  • Nhắn và gọi để tư vấn: Hai việc này không tính phí, phần chăm khách đỡ đội người.

  • Khách dễ để lại thông tin: Trao đổi trên Zalo, khách sẵn sàng gửi thông tin để chốt đơn.

Shop chọn mô hình nào?

Zalo có ba kiểu tài khoản. Tính năng tăng dần theo mức shop đang bán.

Tài khoản cá nhân hợp với ai?

Tài khoản cá nhân hợp người mới bán nhỏ. Danh sách bạn bè tối đa 2.000 người. Tính năng Tìm quanh đây lọc người ở gần theo giới tính và độ tuổi. Shop có tệp khách quanh khu vực mà chưa cần chạy quảng cáo.

Zalo Official Account dùng vào việc gì?

Zalo Official Account (OA) dành cho shop muốn trang đứng tên doanh nghiệp và bán rộng hơn. OA đã xác thực cho phép:

  • Gửi tin broadcast tới người đã quan tâm.

  • Đăng bài sản phẩm kèm ảnh và mô tả.

  • Chạy quảng cáo Zalo Ads theo nhân khẩu và hành vi.

Nộp giấy phép kinh doanh để xác thực OA. Xác thực xong thì mở thêm tính năng và khách dễ tin hơn.

Zalo Mini App thay Zalo Shop thế nào?

Zalo Shop đã ngừng. Việc bán chuyển sang Zalo Mini App. Mini App gom quản lý sản phẩm, theo dõi đơn và thanh toán qua ví ZaloPay trong một chỗ. Hợp shop muốn khách xem hàng, đặt và trả tiền ngay trong Zalo.

Thiết lập bán hàng trên Zalo

Bước 1: Xác thực tài khoản và chỉnh hồ sơ

Ảnh đại diện và ảnh bìa phải ra thương hiệu ngay lần nhìn đầu. Phần giới thiệu ghi từ khóa ngành hàng để khách tìm được trên Zalo. Với Zalo OA, nộp giấy phép kinh doanh để xác thực.

Bước 2: Làm danh mục sản phẩm dễ chốt

  • Mô tả: Ghi đủ kích thước, màu, chất liệu và xuất xứ.

  • Ảnh: Ảnh nét, chụp nhiều góc, đúng món khách sẽ nhận.

  • Nhóm hàng: Xếp theo nhóm rõ để khách tìm và quyết nhanh.

Cách tăng đơn trên Zalo

Chạy quảng cáo Zalo Ads

Zalo Ads có ba kiểu: quảng cáo website, quảng cáo bài viết OA và quảng cáo tăng lượt quan tâm OA. Nhắm theo khu vực, độ tuổi, giới tính, sở thích và hệ điều hành điện thoại.

Muốn đơn đều hơn thì chỉnh mức trả và nội dung theo số liệu từng đợt. Một bài để chạy mãi thì kết quả chững.

Nuôi nhóm khách cũ

Nhóm Zalo kín dùng để chăm người đã mua. Trong nhóm, shop gửi mã giảm cho riêng thành viên, báo hàng mới và làm mini-game. Tương tác đều thì khách quay lại mua theo chu kỳ.

Để máy làm phần việc lặp

Chatbot và tin broadcast

Chatbot trả các câu lặp suốt ngày: giá, phí vận chuyển, còn hàng hay hết. Tin broadcast đặt lịch gửi định kỳ để khách vẫn thấy shop, khỏi thêm người trực.

Shop có nhiều người bán thì xem nhiều tài khoản trên một màn hình. Câu đã soạn để AI trả lời theo kịch bản đã duyệt. Chiến dịch Cloud vẫn chạy khi tắt máy.

Đăng bài khung nào?

Ba khung người dùng Zalo hay online:

  • 7:30–8:00: Mới vào ngày, xem tin và thông báo.

  • 11:00–12:00: Nghỉ trưa, hay xem và hay mua.

  • 20:00–22:00: Online đông nhất, hợp để chốt đơn.

Đặt bài vào đúng ba khung này.

Bán trên Zalo cùng website và cửa hàng

Gom đơn và tồn kho một chỗ

Phần mềm quản lý bán hàng gom tồn kho và đơn từ Zalo, website và sàn về một màn hình. Đỡ sót đơn, đỡ lệch kho. Gắn link Zalo OA lên website để người đang xem hàng nhắn thẳng đội tư vấn.

Nối đơn vị giao hàng

Nối Zalo OA với đơn vị giao hàng qua phần mềm quản lý. Trạng thái đơn tự gửi vào tin nhắn Zalo. Khách tự xem kiện hàng, đỡ hỏi lại, đỡ hoàn vì thiếu tin.

Shop bán nhiều tài khoản thì gom tin một màn hình, để chiến dịch Cloud chạy khi tắt máy và để AI trả lời theo kịch bản đã duyệt trên Zame.