Khách đồng ý vào nhóm ưu đãi, anh chị bấm thêm mà nút không chạy, hoặc gửi link thì người ta nhận dòng "Link mời đã hết hạn hoặc không tồn tại". Trưởng nhóm tưởng Zalo hỏng. Phần lớn lần mình ngồi cùng shop, lỗi nằm ở một trong vài chỗ: nhóm đầy, không có quyền, link cũ, người kia chặn, hoặc nick đã mời quá nhiều trong ngày. Kiểm đúng thứ tự thì đỡ mất cả buổi thử linh tinh.
Nhóm đầy thì thêm thế nào cũng trượt
Nhóm chat thường dừng ở khoảng 200 người. Nhóm cộng đồng lên tới khoảng 1.000 người. Đủ ngưỡng rồi thì Zalo chặn thêm, không báo dài dòng. Vào nhóm, bấm ba gạch ngang, kéo xuống xem tổng số thành viên trước khi đổ lỗi cho mạng.
Còn muốn thêm người thì hai hướng. Một là nâng cấp thành Nhóm cộng đồng: Tùy chọn nhóm, tìm Nâng cấp thành Nhóm cộng đồng. Zalo có thể hỏi thêm điều kiện, nhưng việc nâng này không mất phí. Hai là lọc người không còn nói chuyện trong nhóm để lấy chỗ. Đừng xóa đại khách vừa mua chỉ vì họ im một tuần. Nhìn người vào từ lâu, không mở tin, không phản hồi, rồi mới xét.
Không thấy nút thêm là do quyền, không do máy
Trưởng hoặc phó nhóm có thể bật "Chỉ trưởng/phó nhóm được thêm thành viên". Lúc đó thành viên thường không mời trực tiếp được. Nếu anh chị là thành viên, nhắn trưởng nhóm thêm giúp, hoặc xin quyền. Nếu anh chị là trưởng nhóm mà muốn cả đội sale mời được thì vào nhóm, bấm ba gạch, Cài đặt nhóm, mục quyền của thành viên, tắt tùy chọn chỉ trưởng và phó được thêm.
Tắt quyền này khi đội cùng chăm một nhóm khách. Giữ bật khi nhóm dễ bị nhét người lạ, ví dụ nhóm nội bộ hoặc nhóm đã có vài người đăng bài linh tinh. Đừng tắt cho xong rồi không ai trông.
Link cũ là lý do khách nói bấm không vào
Link không sống mãi. Trưởng hoặc phó thu link cũ, tạo link mới để kiểm soát người vào. Khách giữ link trong tin tuần trước sẽ thấy link hết hạn hoặc không tồn tại. Việc cần làm là tạo lại rồi gửi lại, không phải giải thích dài.
Vào nhóm, ba gạch góc trên bên phải, chọn Link tham gia nhóm. Tạo link mới hoặc chia sẻ link còn hiệu lực. Gửi đúng người đang chờ, đừng đăng link mới lên chỗ công cộng nếu nhóm cần duyệt người. Nhóm bật phê duyệt thì người bấm link vẫn phải chờ anh chị đồng ý, họ tưởng bị lỗi trong khi tin duyệt đang nằm ở mục quản lý.
Người kia không muốn nhận lời từ nick này
Họ đã chặn nick của anh chị thì không nhắn được, không kết bạn được, và không mời vào nhóm được. Đổi người khác trong đội mời, hoặc hỏi khách một kênh khác xem họ có cố ý chặn không. Đừng tạo nick mới chỉ để vòng chặn. Làm vậy dễ khiến cả đội bị để ý.
Một lớp nữa nằm ở quyền riêng tư của người được mời. Trong phần riêng tư họ có thể tắt "Cho phép người lạ mời vào nhóm". Khi đó chỉ người có trong danh bạ của họ mới mời được. Khách lạ với nick sale thì mời trực tiếp sẽ trượt. Đường còn lại là họ tự vào bằng link hoặc mã, sau khi anh chị nói rõ nhóm để làm gì. Ép thêm khi họ đã tắt lựa chọn này chỉ tổ mất công.
Mạng, bản Zalo cũ, và máy chủ
Thao tác treo, hoặc hiện "Không thể thực hiện yêu cầu" mà không nói lý do, thì kiểm đường truyền trước. Đổi Wi-Fi sang dữ liệu di động, hoặc ngược lại. Bản Zalo quá cũ lệch với máy chủ: vào cửa hàng ứng dụng, cập nhật, rồi đóng hẳn app (không chỉ thu nhỏ) và mở lại. Vẫn lỗi thì đăng xuất, đăng nhập, hoặc thử chính thao tác đó trên máy khác để biết là do điện thoại hay do nick.
Máy chủ Zalo đôi khi bảo trì hoặc quá tải, thêm thành viên đứt một lúc rồi tự lại. Đã thử hết các bước trên mà vẫn không được thì chờ một nhịp, sau đó mới viết hỗ trợ của Zalo. Đừng cài thêm công cụ lạ trong lúc này. Lỗi máy chủ không được vá bằng tool.
Mời nhiều trong ngày thì tính năng bị dừng
Để chặn mời ào ạt, Zalo giới hạn số lời mời mỗi ngày, thường khoảng 50 đến 100 tùy nick. Nick mới hoặc chưa xác thực đủ bị chạm trần sớm hơn. Vượt ngưỡng thì chức năng mời bị tạm dừng, dễ bị coi là làm phiền.
Cách xử lý: ngừng mời khoảng 24 giờ cho giới hạn tự đặt lại. Hôm sau chia nhỏ, ưu tiên người quen và người đã có trong danh bạ, không dồn phần còn lại của file vào một buổi. Khách đã đồng ý qua tin nhắn thì mời trước. Người chưa từng nói chuyện để sau.
Khi làm tay vẫn không thấy được người trong nhóm
Sửa quyền, sửa link, chờ đủ ngày, anh chị vẫn chỉ mời được người đang hiện trong danh bạ của nick đó. Nhóm khách theo khu vực mà nick sale chưa vào, hoặc nhóm đang ẩn, thì trên app không có danh sách để lần từng người. Ngồi nhờ thành viên chụp màn hình danh sách là chậm và dễ sót.
Zame quét được thành viên nhóm dù nick chưa vào nhóm đó hoặc nhóm đang ẩn, để đội lọc ai đúng việc rồi mới mời, không phải mẹo xem trộm hội thoại. Kèm kết bạn theo số điện thoại hoặc theo nhóm với nhịp anh chị đặt, và gắn nhãn để loại người đã bảo dừng nhận tin.
Link nhóm khách cũ bấm vào báo hết hạn, nick sale chưa kịp vào nhóm nguồn, Zame quét được thành viên dù nhóm đang ẩn để mình lọc rồi mời lại đúng người.
Làm xong một nhóm, ghi lại: nhóm đang bao nhiêu người, link mới gửi cho ai, nick nào đã mời trong ngày. Mai khách nói không vào được, anh chị khỏi kiểm lại từ đầu.