Kinh doanh online trên Zalo gồm bốn việc: chọn đúng kiểu tài khoản, đăng bài đúng giờ, viết đủ thông tin hàng, rồi chạy Zalo Ads để tìm thêm khách. Làm lần lượt từ hồ sơ đến tin chăm người đã mua.

cmuu2sfib00s4nw3ws5v2swmp (1600×900)

Zalo giúp kinh doanh online việc gì?

Zalo là app nhắn tin nhiều người Việt đang dùng. Mỗi tài khoản gắn số điện thoại thật nên bớt tài khoản ảo. Khách dễ tin shop hơn.

Nhắn và gọi để tư vấn không tính phí. Khách trả qua ví ZaloPay. Shop bán bằng tài khoản cá nhân, Zalo Official Account (OA) hoặc Zalo Page. Zalo Shop đã ngừng. Việc bán chuyển sang Mini App.

Tài khoản cá nhân, OA và Zalo Page khác nhau thế nào?

Tài khoản cá nhân hợp bán nhỏ

Đăng bài bán lên Nhật ký. Dùng Tìm quanh đây để kết bạn với người ở gần. Danh sách bạn bè tối đa khoảng 2.000 người. Hợp bán lẻ, đồ handmade, hoặc bán trong vòng bạn bè sẵn có.

Zalo OA dùng để làm gì?

OA là trang đứng tên doanh nghiệp trên Zalo. Người quan tâm theo trang, rộng hơn mức bạn bè của tài khoản cá nhân. OA dùng để gửi tin broadcast và để mở Zalo Page. Hợp shop muốn dựng thương hiệu và nói với nhiều khách.

Zalo Shop còn lập được không?

Zalo Shop đã ngừng. Việc bán chuyển sang Mini App. Mini App để khách xem hàng, theo dõi đơn và trả qua ZaloPay trong Zalo.

Zalo Page hợp ngành dịch vụ nào?

Zalo Page là kiểu OA cho dịch vụ, có Zalo Store, Zalo Post và Zalo Menu. Hợp ăn uống, spa, giáo dục, chỗ khách cần xem menu và nhắn nhiều kiểu. Mini App lo hàng và đơn. Page lo bài viết và menu dịch vụ.

Bắt đầu bán trên từng kiểu tài khoản

Bán hàng trên Zalo cá nhân

  1. 1. Đăng ký Zalo nếu chưa có tài khoản.

  2. 2. Đăng bài lên Nhật ký, kèm ảnh và mô tả hàng.

  3. 3. Dùng Tìm quanh đây để kết bạn với khách trong khu vực.

Bán hàng trên Zalo OA

  1. 1. Vào oa.zalo.me/manage, đăng ký hoặc đăng nhập.

  2. 2. Xác thực tài khoản Zalo Business bằng giấy tờ tùy thân hoặc giấy đăng ký kinh doanh.

  3. 3. Vào Nội dung, chọn Bài viết, rồi Soạn bài mới để đăng bài.

  4. 4. Gửi tin hàng loạt: vào Nội dung, chọn Tạo broadcast.

Bán trên Mini App sau khi Zalo Shop ngừng

Zalo Shop đã ngừng. Bỏ các bước mở Shop cũ. Việc bán chuyển sang Mini App. Khách xem hàng, đặt và trả qua ZaloPay ngay trong Zalo.

Tạo Zalo Page khác Mini App chỗ nào?

Tạo Page cùng đường với OA. Chọn danh mục đúng ngành dịch vụ. Đăng bài ở Quản lý nội dung, mục Bài viết, Soạn bài mới. Page có thêm Zalo Menu cho ăn uống và dịch vụ. Mini App tập trung hàng và đơn.

Cách tăng đơn trên Zalo

Khung giờ đăng bài trên Zalo

  • Sáng: 7:30–8:00

  • Trưa: 10:30 và 13:30–14:00

  • Chiều: 16:00–17:00

  • Tối, lúc tương tác cao nhất: 21:00–22:30

Khoảng hai bài mỗi ngày. Khách vẫn thấy bài, tin không dồn một lúc.

Shop có nhiều người bán thì gom nhiều tài khoản trên một màn hình. Tin chăm khách thì hẹn giờ gửi đúng các khung trên.

Bài đăng Zalo cần những gì?

Ảnh hoặc video nét, đúng cỡ Zalo. Mô tả đủ tên hàng, kích thước, màu, chất liệu và công dụng. Ghi rõ mức bán trên bài. Xen kẽ bài bán với phản hồi khách thật, video đang được xem nhiều, mẹo dùng hàng và hướng dẫn chọn mua.

Zalo Ads chạy những kiểu nào?

Zalo Ads để shop tự chạy quảng cáo. Nhắm theo độ tuổi, giới tính, khu vực và sở thích. Ba kiểu hay dùng: quảng cáo OA để tăng người quan tâm, quảng cáo website để kéo người về trang bán, quảng cáo sản phẩm để đưa mặt hàng trong Zalo. Việc trưng bày hàng nằm ở Mini App, vì Zalo Shop đã ngừng.

Nhắn lại khách cũ trên Zalo

Tin broadcast trên OA gửi hàng mới và ưu đãi tới người đã quan tâm. Zalo Ads cho lập nhóm đối tượng từ danh sách số điện thoại sẵn có để quảng cáo lại. Đỡ công tìm khách mới. Khách cũ mua lại dễ hơn.

Câu trả người mua soạn trước, để AI trả lời theo kịch bản đã duyệt.

Gắn Zalo với website và cửa hàng

Bán nhiều kênh một lúc

Gắn Zalo với website và sàn shop đang bán. Phần mềm quản lý kéo tồn kho, đơn và dữ liệu khách về một chỗ. Đỡ sót đơn, đỡ lệch kho.

Website là nơi khách xem đủ hàng

Dùng Zalo để đưa người quan tâm về website. Website dễ tìm trên công cụ tìm kiếm thì kéo thêm khách, bổ sung cho tin trên Zalo.

Tin chăm khách gửi theo kịch bản

Soạn tin theo từng nhóm khách: báo trạng thái đơn, báo ưu đãi, hỏi lại sau mua. Gửi trên OA cho đúng nhóm. Nhân viên đỡ gõ lại cùng một câu.

Đưa link OA ra ngoài Zalo

Chia sẻ link OA và mã QR trên website, bao bì, danh thiếp và tại cửa hàng. Người quan tâm tăng mà shop chưa cần chạy quảng cáo.

Zalo Shop khác OA chỗ nào?

OA là trang doanh nghiệp trên Zalo. OA để đăng thông tin, chăm khách và gửi tin broadcast. Zalo Shop đã ngừng. Phần trưng bày hàng và quản lý đơn chuyển sang Mini App.

Tạo Zalo OA có mất phí không?

Tạo OA cơ bản không mất phí. Một số tính năng nâng cao có thể tính phí riêng. Chạy Zalo Ads thì dùng ngân sách quảng cáo riêng trên Zalo Ads.

Ngành nào hợp bán trên Zalo?

Thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, đồ điện tử, handmade và đặc sản. Dịch vụ hợp gồm spa, giáo dục và du lịch. Ăn uống hợp thêm vì khách đặt món và nhận hàng qua Zalo Menu.

Zalo cá nhân và OA khác nhau khi bán?

  • Tiếp cận: tài khoản cá nhân tối đa khoảng 2.000 bạn. OA nhận người quan tâm theo trang doanh nghiệp.

  • Công cụ: cá nhân không có chỗ quản lý hàng và đơn. OA có bài viết, tin broadcast và Zalo Ads. Hàng và đơn nằm ở Mini App.

  • Cách nói: cá nhân gần và thân. OA ra hình doanh nghiệp, dễ bán rộng.

  • Hợp với: cá nhân cho bán nhỏ hoặc bán thời vụ. OA cho dựng thương hiệu lâu.

Cách tăng người quan tâm OA

Chia sẻ link OA trên website. In mã QR tại cửa hàng, trên bao bì và danh thiếp. Đăng bài hữu ích đều. Làm minigame, muốn chơi thì quan tâm OA. Nhắc người mua quan tâm OA để nhận tin ưu đãi lần sau.

Shop có nhiều người bán thì gom nhiều tài khoản trên một màn hình, hẹn giờ gửi đúng khung khách online và để AI trả lời theo kịch bản đã duyệt trên Zame.