Mini App trên Zalo là chương trình nhỏ chạy ngay trong ứng dụng Zalo. Khách không cài thêm ứng dụng khác. Shop dùng Mini App để bán hàng, đặt lịch, tích điểm, quản lý khách và gửi tin theo việc khách vừa làm. Zalo có hơn 100 triệu người dùng tại Việt Nam.
Mini App chạy ở đâu?
Mini App là bản thu nhỏ của một ứng dụng, nằm trọn trong Zalo. Khách mua hàng, đặt lịch, tích điểm, đổi quà và thanh toán mà không thoát Zalo. Khỏi bước cài ứng dụng trên điện thoại.
Zalo gắn sẵn cho Mini App: thanh toán qua ZaloPay, thông báo qua ZNS, nối với Zalo Official Account và Zalo Ads. Shop đi từ lúc kéo khách, chốt đơn, đến lúc giữ khách trên một nền tảng.
Mini App làm được những việc gì?
Ưu đãi: Tạo, phát và theo dõi chương trình giảm giá, mã quà, gửi đúng nhóm khách để kéo lượt mua.
Tích điểm, đổi thưởng: Khách cộng điểm từ giao dịch, xem điểm, xem hạng thành viên và đổi quà ngay trong Mini App. Khách dễ mua lại.
Quản lý khách: Lưu thông tin, tách theo hạng, theo lịch sử mua và theo mức tương tác. Lấy đó để gửi tin đúng nhóm.
Bán hàng: Xem sản phẩm, thêm giỏ, đặt hàng và thanh toán trong Mini App. Khỏi chuyển sang website ngoài.
Đặt lịch: Khách xem lịch trống, chọn dịch vụ, chọn nhân viên và đặt. Hợp spa, gym, quán ăn, khách sạn và chỗ bảo dưỡng xe.
Tin theo hành vi: Soạn kịch bản theo việc khách làm trong Mini App: tin riêng, chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi, báo khuyến mãi theo từng nhóm.
Báo cáo: Xem lượt vào, tỉ lệ chốt, doanh thu và hiệu quả từng chương trình ưu đãi để chỉnh đợt sau.
Mini App gắn với Zalo OA thế nào?
Mini App dùng thẳng các tính năng của Zalo Official Account (OA):
Zalo Broadcast: Gửi tin giới thiệu hàng hoặc tin chăm tới người đã quan tâm OA.
Zalo Store: Trưng bày sản phẩm, quản lý đơn và chạy quảng cáo sản phẩm.
Zalo Ads: Kéo người có nhu cầu vào Mini App hoặc vào OA.
Zalo Menu: Trong khung chat, dẫn nhanh tới Mini App, website hoặc thông tin liên hệ.
Dấu tích vàng OA: OA đã xác minh thì khách dễ tin hơn khi quyết định mua.
Từng ngành dùng Mini App ra sao?
Spa, thẩm mỹ: Đặt lịch, chọn kỹ thuật viên, xem liệu trình, quản lý thẻ thành viên và gói đã mua.
Bán lẻ: Mua trên Mini App, tích điểm sau mỗi lần mua, nối với hệ thống khách và máy thu ngân shop đang có.
Gym: Mua gói tập, xem lịch tập, theo dõi điểm và hạng thành viên.
Quán ăn: Đặt bàn, gọi món giao tận nơi hoặc đến lấy, gom lịch đặt một chỗ.
Bảo dưỡng xe: Mua gói bảo dưỡng, đặt lịch chăm xe định kỳ.
Du lịch, khách sạn: Đặt phòng, xem booking và theo dõi hạng thành viên.
Gắn Mini App vào cách shop đang bán
Mini App mạnh khi đi cùng các kênh shop đã có, không để chạy một mình.
Với website: Website giữ thông tin đầy đủ của thương hiệu. Mini App lo việc nhanh trong Zalo: mua, đặt lịch, tích điểm. Hai bên dẫn qua lại.
Với quảng cáo: Dùng Zalo Ads để kéo người vào OA và Mini App.
Với dữ liệu khách: Đưa lịch sử mua và cách khách bấm trong Mini App vào kho khách chung. Có hồ sơ thì gửi lại đúng người, đúng việc.
Tin theo việc khách vừa làm: Cảm ơn sau mua, nhắc lịch, báo món hợp với lịch sử mua.
Khách vẫn nhắn tay sau khi đặt. Shop xem nhiều tài khoản trên một màn hình, hẹn giờ tin đã soạn. Câu lặp để AI trả lời theo kịch bản đã duyệt.
Câu hỏi thường gặp
Tạo Mini App có mất phí không?
Tạo Mini App cơ bản không phát sinh phí từ Zalo. Tốn việc ở hai chỗ: làm tính năng riêng (cần người lập trình hoặc đơn vị làm giải pháp) và ngân sách Zalo Ads để kéo người vào sau khi mở.
Mini App khác website chỗ nào?
Mini App chạy trong Zalo, không cần cài, hợp thao tác nhanh trên điện thoại, có sẵn ZaloPay và ZNS. Website mở bằng trình duyệt, chứa thông tin đầy đủ hơn, là nơi giữ nội dung chính của thương hiệu. Mini App lo việc tức thì. Website lo bài chuyên sâu và tìm kiếm lâu dài.
Ngành nào nên dùng?
Bán lẻ, quán ăn, làm đẹp và sức khỏe (spa, phòng khám, gym), du lịch và khách sạn được lợi rõ: khách quay lại thường, cần tích điểm hoặc đặt lịch. Điều kiện là shop đã có người dùng Zalo và muốn bán hoặc chăm khách ngay trên Zalo.
Đo hiệu quả bằng chỉ số nào?
Xem số người vào, tỉ lệ từ lượt xem sang đơn hoặc lịch hẹn, doanh thu từ Mini App, mức dùng tích điểm và đổi quà, số khách mới, và chi phí cho mỗi lượt có kết quả nếu đang chạy Zalo Ads. Zalo có báo cáo sẵn các số này.
Khách đặt xong trên Mini App mà vẫn nhắn tay thì gom nhiều tài khoản và để AI trả lời theo kịch bản đã duyệt trên Zame.