Shop dùng Zalo để tìm khách mới và chăm người đã mua. Phần mềm marketing Zalo đáng chọn là phần mềm làm đúng việc nhân viên đang làm mỗi ngày.
Phần mềm marketing Zalo cần làm những việc gì?
Liệt kê việc shop đang làm. Chọn phần mềm theo đúng các việc đó.
Gửi tin cho đúng người
Tin đi theo từng khách, không một câu dán cho cả danh sách. Khi cần cho khách xem hàng thì kèm ảnh, file hoặc video.
Soạn nội dung một lần. Đổi câu cho từng nhóm khách. Đặt giờ gửi, để tin không ra cùng một mặt, cùng một lúc.
Kết bạn trước khi nhắn việc
Kết bạn theo danh sách số điện thoại, theo thành viên trong nhóm, hoặc theo địa điểm. Kèm một lời chào ngắn: shop là ai, đang mời việc gì.
Trông nhiều tài khoản trên một màn hình
Shop có vài người bán thì mỗi người một tài khoản Zalo. Phần mềm phải cho xem các tài khoản đó trên một màn hình. Nhân viên khỏi nhảy qua lại từng máy.
Trên Zame, nhiều tài khoản nằm trên một màn hình. Tin hẹn giờ bằng chiến dịch Cloud, chiến dịch vẫn chạy khi tắt máy.
Trang doanh nghiệp trên Zalo
Shop muốn có trang riêng, đăng bài hàng và gửi tin cho người đã bấm quan tâm thì dùng trang doanh nghiệp trên Zalo. Phần mềm giúp nhân viên gửi tin và xem lại. Trang doanh nghiệp vẫn nằm trên Zalo.
Zalo cho mỗi trang một hạn mức tin gửi tới người quan tâm trong tháng. Shop xem hạn mức trên trang quản trị trước khi gửi rộng.
Chia khách và trả lời câu hay gặp
Gắn khách theo việc họ đang hỏi: mới xem, đã chốt, cần gọi lại. Lần gửi sau chỉ nhắm đúng nhóm.
Câu hay gặp thì soạn sẵn: còn hàng không, nhận ship ở đâu, đổi size thế nào. Đúng câu đã soạn thì gửi mẫu. Câu lạ, nhân viên tự gõ.
Việc nào dễ thiếu?
Phần mềm chỉ mở vài thao tác thì shop thấy thiếu ngay khi làm thật:
Gửi tin và kết bạn được một ít, không chia khách, không xem lại chiến dịch.
Thời gian dùng thử quá ngắn, chưa kịp chạy một danh sách thật.
Trần tin hoặc trần lời mời trong ngày làm chiến dịch đứt giữa chừng.
Gửi tràn, không có điểm dừng, dễ trái chính sách Zalo. Tài khoản gián đoạn thì cả chiến dịch dừng theo.
Lâu không được cập nhật khi Zalo đổi cách hoạt động. Lỗi thì không có người chỉ.
Chọn phần mềm theo việc shop đang làm
Viết một dòng việc cần: gửi tin, kết bạn, hay trông nhiều tài khoản.
Dùng thử trên một danh sách thật, đủ lâu để thấy cách làm việc. Dùng thử 90 ngày, không cần thẻ.
Giao diện tiếng Việt, bấm được ngay, có tài liệu chỉ từng bước.
Không đưa mật khẩu Zalo cho phần mềm. Zame không lưu mật khẩu Zalo.
Khi thêm người bán, vẫn trông được nhiều tài khoản trên một màn hình.
Shop nhỏ muốn trông nhiều tài khoản, hẹn giờ chiến dịch Cloud và không đưa mật khẩu Zalo cho phần mềm thì mở Zame.
Câu hỏi thường gặp
Dùng thử bao lâu thì biết phần mềm hợp shop?
Biết khi shop thử đúng việc đang bán: một danh sách số, một lời chào, một khung giờ gửi. Bản chỉ mở vài nút thì chưa thấy cách làm việc.
Có phải treo điện thoại để gửi tin không?
Không cần treo máy. Nhiều tài khoản để trên một màn hình. Chiến dịch Cloud đã hẹn giờ thì vẫn chạy khi tắt máy.
Phần mềm có giữ mật khẩu Zalo không?
Mật khẩu Zalo để người bán tự giữ. Zame không lưu mật khẩu Zalo.