Phần mềm Zalo Marketing giúp doanh nghiệp tự động hóa tiếp cận khách trên Zalo: lấy dữ liệu đúng tệp, kết bạn theo SĐT hoặc nhóm, gửi tin theo chiến dịch và để AI hỗ trợ trả lời. Bài viết chỉ rõ từng việc đội bán hàng làm được trong tuần này.
Ảnh: Đội bán hàng phối hợp chạy chiến dịch Zalo Marketing trên máy tính và điện thoại.
Tuần này, chị Lan (sale thiết bị nhà bếp tại Bình Dương) hỏi anh Minh (trưởng nhóm):
Lan: Anh ơi, sáng nào em cũng mở Zalo thấy vài chục tin hỏi giá. Trả hết buổi sáng rồi vẫn chưa kịp tìm khách mới. Phần mềm Zalo Marketing nào giúp em vừa chăm inbox vừa mở tệp mới?
Minh: Em dùng Zame. Tuần này làm đủ bốn việc: quét tệp, kết bạn, gửi tin Cloud, bật AI trả lời. Chiều nay bắt đầu từ quét nhóm ngành.
Phần mềm Zalo Marketing là gì?
Phần mềm Zalo Marketing là công cụ tự động hóa các việc lặp lại trên Zalo: thu thập danh sách khách tiềm năng, kết bạn, gửi tin theo chiến dịch và chăm sóc khi khách đã nhắn tin.
Nhân viên bán hàng thường dùng phần mềm để làm bốn việc:
Lấy danh sách khách từ nhóm hoặc theo địa điểm
Kết bạn theo số điện thoại hoặc theo thành viên nhóm
Gửi tin hàng loạt theo chiến dịch, chạy cả ngoài giờ làm
Để AI hỗ trợ trả lời và viết biến thể tin nhắn
Việc làm trong tuần này: Chọn một ngành hàng và một khu vực bán. Ghi rõ mục tiêu: thêm bao nhiêu hội thoại mới trước Chủ nhật.
Lợi ích khi dùng phần mềm Zalo Marketing
Phần mềm Zalo Marketing mang lại vài lợi ích rõ cho đội sale:
Tiết kiệm thời gian: bớt nhắn tay từng tin, dành giờ cho tư vấn và chốt đơn.
Mở rộng tệp khách: kết bạn và gửi tin theo danh sách đã lọc, không chỉ chờ khách tự nhắn.
Tăng phản hồi: tin cá nhân hóa theo nhóm; AI giúp viết nhiều biến thể.
Đo lường dễ hơn: dashboard cho thấy chiến dịch nào chạy tốt.
Chăm sóc đều: AI trả lời giúp khách nhận phản hồi nhanh ngoài giờ.
Lan: Em sợ gửi tin rồi không ai trả lời.
Minh: Em chia nhóm trước khi gửi. Khách mới kết bạn một mẫu tin, khách đã hỏi giá một mẫu khác. Trên Zame có AI biến thể tin và dashboard để em xem nhóm nào phản hồi tốt.
Việc làm trong tuần này: Chia sẵn hai nhóm khách thử nghiệm (mới kết bạn / đã hỏi giá). Viết hai mẫu tin ngắn.
Chọn phần mềm Zalo Marketing: ưu tiên bộ đủ việc
Khi chọn phần mềm Zalo Marketing, hãy nhìn chuỗi việc: thu thập → kết bạn → gửi tin → chăm sóc bằng AI. Thiếu một mắt xích thì đội sale vẫn làm tay.
Zame (https://zame.vn) là lựa chọn được nói rõ trong bài này vì đúng bộ việc trên Zalo:
Thu thập dữ liệu: quét thành viên nhóm ẩn (kể cả khi tài khoản đã tham gia hoặc chưa tham gia nhóm), quét địa điểm, tra cứu SĐT có Zalo.
Kết bạn đúng tệp: kết bạn theo SĐT hoặc theo danh sách thành viên nhóm vừa quét.
Gửi tin theo chiến dịch: gửi tin hàng loạt / chiến dịch Cloud 24/7 — máy tắt vẫn chạy.
AI chăm sóc: AI trả lời tin khách, AI biến thể nội dung; theo dõi trên dashboard.
Lan: Em cần gửi báo giá cho thầu phụ theo khu vực được không?
Minh: Được. Em quét hoặc nhập SĐT thầu phụ, tra cứu số nào có Zalo, kết bạn rồi gửi tin theo nhóm vật liệu. Làm trên Zame trong tuần này được.
Việc 1: thu thập tệp khách trên Zalo
Ảnh: Thu thập tệp khách theo địa điểm / khu vực bán.
Bước đầu của mọi chiến dịch Zalo Marketing là có danh sách đúng người.
Với Zame, nhân viên có thể:
Quét thành viên nhóm ẩn liên quan ngành hàng (đã tham gia hoặc chưa tham gia nhóm đều làm được)
Quét địa điểm quanh khu vực bán hàng
Tra cứu SĐT có Zalo trước khi kết bạn
Quy trình gợi ý trong 2–3 ngày:
Chọn 1–2 nhóm ngành hoặc 1 khu vực địa điểm.
Quét và xuất danh sách.
Lọc trùng, gắn nhãn theo nguồn.
Đưa danh sách vào bước kết bạn.
Khách: Chị ơi em thấy spa bên mình trên nhóm mẹ bầu, còn lịch tuần này không?
Nhân viên: Chào em, tuần này còn lịch chiều thứ 5 và sáng thứ 7. Em muốn gói chăm sóc da hay massage bầu ạ? Chị giữ chỗ giúp em.
Việc làm trong tuần này: Quét xong một tệp và gắn nhãn nguồn (nhóm A / địa điểm B).
Việc 2: kết bạn theo SĐT hoặc theo nhóm
Ảnh: Kết bạn theo SĐT hoặc theo nhóm sau khi có tệp.
Sau khi có danh sách, bước tiếp theo là kết bạn để mở hội thoại.
Zame hỗ trợ kết bạn theo SĐT và theo danh sách thành viên nhóm. Nên làm đều theo ngày, gắn lời giới thiệu ngắn đúng ngành, ghi chú nguồn trên dashboard.
Mẫu lời mời ngắn:
Chào anh, mình bên [tên shop] chuyên [ngành]. Anh đang tìm [nhu cầu] thì mình tư vấn nhanh giúp anh.
Khi khách chấp nhận:
Khách: Ok, bạn gửi bảng giá giúp mình.
Nhân viên: Dạ em gửi ngay. Anh đang cần dùng trong tháng này hay đang khảo giá trước ạ? Em gửi đúng gói cho đỡ rối.
Việc làm trong tuần này: Kết bạn một danh sách nhỏ đã lọc. Sau mỗi lời chấp nhận, hỏi một câu nhu cầu ngay trong tin đầu.
Việc 3: gửi tin hàng loạt và chiến dịch Cloud 24/7
Ảnh: Chiến dịch gửi tin Cloud chạy theo tiến độ.
Gửi tin hàng loạt là phần nhiều người tìm khi gõ “phần mềm Zalo Marketing”. Điểm quan trọng là gửi đúng người, đúng nội dung, và chạy được khi nhân viên không ngồi trước máy.
Với chiến dịch Cloud 24/7 trên Zame, đội bán hàng có thể:
Lên lịch gửi theo khung giờ khách hay trả lời
Chia segment: khách mới kết bạn, khách đã hỏi giá, khách đã mua
Theo dõi tiến độ trên dashboard
Trước khi gửi, kiểm tra ba ý: tin có lý do để mở không, đã tách nhóm chưa, đã nhờ AI tạo vài biến thể chưa.
Khách: Nhận tin giảm 15% rồi, áp dụng khi nào?
Nhân viên: Chào chị, mã áp dụng đến hết Chủ nhật tuần này. Chị gửi địa chỉ giúp em, em báo phí ship và giữ suất ưu đãi.
Việc làm trong tuần này: Chạy một chiến dịch nhỏ ngoài giờ hành chính, sáng hôm sau xem dashboard.
Việc 4: AI trả lời và AI biến thể tin
Ảnh: AI hỗ trợ trả lời và biến thể tin khi chăm sóc khách.
Phần mềm Zalo Marketing mạnh khi không chỉ “bắn tin đi”, mà còn đón tin về.
AI trả lời: khách nhắn ngoài giờ vẫn nhận phản hồi cơ bản.
AI biến thể tin: mỗi chiến dịch có nhiều phiên bản nội dung.
Dashboard: thấy tin nào AI đã trả, tin nào cần người thật chốt đơn.
Phân công rõ: AI xử lý câu hỏi lặp lại; nhân viên vào khi cần chốt hợp đồng hoặc xử lý khiếu nại.
Khách: Học phí bao nhiêu, học thứ 7 chủ nhật được không?
Nhân viên: Chào anh, lịch cuối tuần còn lớp sáng thứ 7 và chiều Chủ nhật. Học phí gói cơ bản em gửi kèm lịch khai giảng tuần này. Anh muốn đăng ký ca nào để em giữ chỗ?
Việc làm trong tuần này: Viết 5–7 câu trả lời thường gặp và gắn vào AI trả lời trên Zame.
Lịch 7 ngày triển khai phần mềm Zalo Marketing
NgàyViệc cụ thểKết quả1–2Quét nhóm / địa điểm, tra cứu SĐT có ZaloCó tệp đã gắn nhãn3–4Kết bạn theo SĐT hoặc theo nhómMở hội thoại mới5Soạn biến thể tin bằng AI, chạy chiến dịch CloudTin đi đúng khung giờ6–7Bật AI trả lời, xem dashboardBiết tệp nào phản hồi tốt
Cuối tuần họp 15 phút: tệp nào phản hồi cao, câu nào khách hỏi thêm, tuần sau nhân bản chiến dịch nào.
Kết luận
Phần mềm Zalo Marketing hiệu quả nằm ở chuỗi thu thập → kết bạn → gửi tin → AI chăm sóc chạy đều từng tuần. Zame đáp ứng đúng chuỗi đó: quét thành viên nhóm ẩn và quét địa điểm, tra cứu SĐT có Zalo, kết bạn theo SĐT/nhóm, gửi tin chiến dịch Cloud 24/7, AI trả lời, AI biến thể tin và dashboard theo dõi.
Muốn dựng bộ Zalo Marketing đủ việc cho team bán hàng tuần này, hãy mở Zame và bắt đầu từ bước quét tệp hoặc tạo chiến dịch Cloud đầu tiên.