Video trên Zalo đang kéo người vào shop. Họ xem món, rồi nhắn hỏi còn hàng, hỏi màu, hỏi ship. Phần dễ sót không nằm ở nút đăng. Bạn có vài nick bán, mỗi nick một máy hoặc một người cầm theo ca. Khách nhắn nick phụ lúc bạn đang trả nick chính. Tin nằm im. Có khách được hai người nhắn cùng lúc. Có khách không ai nhắn. Canh hộp thư bằng tay trên nhiều nick thì chậm, và rất dễ bỏ sót. Khi họ đã xem và đã nhắn, shop vẫn phải trả lời, gắn nhãn, rồi chăm tiếp. Bỏ ba việc đó thì video chỉ là clip. Đơn không tự tới.
Video là kênh kéo khách nhắn shop
Người xem video chưa phải người đã mua. Họ chỉ mới thấy món và thấy shop còn hoạt động. Đơn bắt đầu lúc họ nhắn. Bạn trả đúng câu họ hỏi. Bạn hỏi lại một ý cho rõ màu, size, hoặc số lượng. Họ muốn xem thêm thì bạn gửi ảnh chụp thật.
Một tin, một ý. Họ đang hỏi món trong clip thì nói đúng món đó. Đừng kéo sang món khác khi họ chưa trả câu đầu. Đừng mở đầu bằng một đoạn dài.
Bạn vẫn đăng đều, hình rõ, câu trên clip ngắn, đúng món đang bán. Việc quay và việc bấm đăng vẫn là việc của bạn trên Zalo. Bảng nick không đăng hộ clip, không hẹn giờ đăng clip, không tải clip lên thay bạn. Bảng chỉ cần lúc khách đã nhắn.
Vì sao một điện thoại không đủ
Bạn thoát nick này để vào nick kia là mất đoạn đang gõ. Giữa lúc đó khách vừa xem clip đã nhắn.
Sót theo ba kiểu. Tin đến nick phụ lúc bạn đang ở nick chính. Hai người cùng thấy một khách và cùng nhắn. Khách bảo đừng nhắn nữa nhưng nick kia vẫn gửi, vì không ai ghi lại.
Ca tối không thấy nhãn ca sáng để trên máy khác. Khách nhắn nick A, lần trước họ nói ở nick B. Bạn hỏi lại từ đầu. Họ cụt hứng. Mọi nick cần nằm trên một bảng. Ai đang chờ trả thì thấy ngay. Ai đã có nhãn thì ca sau không đoán. Ai đã bảo dừng thì nick nào cũng dừng.
Việc cần làm trong giờ họ vừa nhắn
Giờ đầu quyết định họ còn ở lại không. Đọc hết câu họ hỏi rồi mới trả. Họ nhắc món trong clip thì bám món đó. Một câu hỏi lại thôi. Đừng hỏi màu, số lượng, và ngày lấy trong cùng một tin. Họ không biết trả ý nào thì họ im.
Gắn nhãn trước khi chuyển ca. Nhóm mới nhắn từ video. Nhóm hỏi mẫu. Nhóm hẹn lấy. Nhóm đã mua. Nhóm bảo dừng. Không có nhãn thì mỗi người một giọng. Khách nghe như hai shop.
Họ không muốn nhận tin thì dừng ngay. Đưa vào danh sách không liên hệ dùng chung, không ghi chú trong đầu một người. Nick phụ mà vẫn gửi là shop không nghe.
Zame để bạn xem nhiều tài khoản trên một bảng, gắn nhãn theo nhóm vừa nhắn, và giữ danh sách không liên hệ. Cả shop nhìn cùng một người. Không ai nhắn tiếp người đã bảo dừng.
Ưu tiên người vừa nhắn từ video trước danh sách cũ. Người im sau câu đầu thì nhắc một lần, bằng ý mới. Họ vẫn im, hoặc bảo dừng, thì thôi.
Câu nhắc không được chép lại
Tin thứ hai không được là tin thứ nhất dán lại. Thêm ảnh thực tế, cách dùng, hoặc một câu hỏi khác. Cùng một việc, hai khách hai câu.
Anh xem mẫu A. Em gửi ảnh chụp thật luôn không ạ? Chị cần size nào em giữ giúp? Anh muốn lấy hôm nay hay để mai em soạn? Mỗi câu một ý. Giữ câu được trả. Bỏ câu im.
Đừng dồn ba tin trong một buổi. Họ xem clip, họ nhắn, bạn trả. Tin chăm để sau, khi họ còn nhớ món mà chưa lấy, và chưa bảo dừng. Hẹn một khung. Đừng gửi liền tay chỉ vì sợ quên.
Giữ nhiều nick trong một nhịp
Ai mới nhắn thì trả trong giờ đó. Ai đã hỏi mẫu thì một tin chăm, không phải ba. Ai đã mua thì hỏi dùng ổn không. Đừng chào món mới lúc họ đang chờ giao. Ai đã từ chối thì không nằm trong lượt gửi.
Zame để bạn hẹn giờ gửi sau khi khách nhắn từ video, và soạn biến thể câu cho từng nhóm. Tin đi đúng người, đúng lúc họ còn nhớ clip. Không dồn một dòng cho mọi nick.
Cuối ngày mở bảng một lượt. Nick nào còn tin chưa trả. Ai vừa bảo dừng thì đã vào danh sách chưa. Video kéo họ tới. Bảng giúp shop không bỏ họ giữa đường.
Muốn cả shop xem chung người vừa nhắn từ video, vào Zame.
