Thu hút trên Zalo không phải gom càng nhiều tên càng tốt. Là để đúng người thấy shop, rồi họ tự nhắn. Trang nói rõ ngành. Bài có ích. Nhóm shop có một việc cụ thể. Quảng cáo mở ô chat khi bạn cần người mới nhanh. Phần dễ gãy nằm sau đó. Họ đã nhắn mà không nhãn, không người trả, không ai nhớ họ đang ở bước nào. Kênh kéo tốt cũng thành tin nằm im.
Trang và nick để họ tìm thấy
OA là mặt shop trên Zalo. Tên gồm thương hiệu và ngành, để ô tìm kiếm ra đúng bạn. Có giấy phép kinh doanh thì xác thực trang. Khách nhìn trang đỡ phải đoán. Phần mô tả đủ giờ làm và cách nhắn. Menu ngắn tới món, tin đang có, và ô tư vấn.
Nick người bán ăn với trang. Ảnh rõ. Ảnh bìa nói một câu bạn bán gì. Khách mở nick trống thì họ không hỏi thêm. Giờ và khu vực giao nên giống nhau trên trang và trên nick. Hai nơi hai thông tin là họ hết tin trước khi nhắn.
Quảng cáo khi cần người nhắn sớm
Zalo Ads chọn được khu vực, độ tuổi, và người có hành vi gần với món. Ba kiểu hay dùng khi bạn cần lời nhắn, không chỉ cần lượt xem.
Form: họ điền số để nhận tài liệu, mẫu, hoặc một buổi tư vấn. Form chỉ có ích nếu có người trả sau đó.
Tin nhắn quảng cáo: họ bấm là mở ô chat với trang. Hợp ngành phải hỏi nhiều trước khi mua.
Video quảng cáo: họ thấy món đang dùng, rồi bấm nhắn. Việc tạo chiến dịch và việc duyệt vẫn nằm trên Zalo Ads.
Đừng chạy khi trang chưa có người trực. Quảng cáo kéo họ tới. Im lặng đẩy họ đi.
Live và nhóm của shop
Live theo một khung giờ lặp lại thì họ biết lúc nào vào. Trong live, ghim món đang nói và cách nhắn shop. Báo trong nhóm shop trước một lúc, kèm một lý do để vào. Đừng chỉ hô vào xem.
Nhóm lập theo nhu cầu hoặc theo khu giao. Trong nhóm, nói cách dùng trước khi mời mua. Hỏi một câu để họ trả. Khách cũ kể chuyện thật thì người mới tin hơn một dòng shop tự khen.
Bài trên trang và trên nhật ký: phần lớn là hướng dẫn, một ít là lời mời mua. Trộn chữ ngắn, ảnh thật, clip ngắn. Cùng một món, mỗi nhóm một câu. Người đi làm cần gọn. Phụ huynh cần cách dùng trong nhà. Một bài cho mọi người là không ai thấy mình trong đó.
Chọn một nhóm người cho mỗi đợt
Người mua lẻ món dùng hàng ngày. Phụ huynh. Chủ shop nhỏ tìm nguồn hàng. Khách quanh cửa hàng. Người đi làm, hay nhắn giờ nghỉ. Mỗi đợt nói với một nhóm. Nói với tất cả là không nói với ai.
Sai hay gặp. Bài nào cũng là bán, họ thôi quan tâm. Trang thiếu giờ, thiếu món. Chạy tới người không cần. Chỉ lo người mới, quên người đã nhắn tuần trước. Không ghi họ từ kênh nào tới, nên không biết kênh nào đáng giữ.
Sau khi họ nhắn
Giờ đầu đọc hết câu họ hỏi. Trả đúng câu đó. Hỏi lại một ý. Gắn nhãn trước khi giao ca. Mới nhắn. Đang hỏi mẫu. Hẹn lấy. Đã mua. Bảo dừng.
Zame để bạn xem nhiều nick trên một bảng, gắn nhãn theo bước họ đang đứng, và hẹn giờ nhắc sau khi họ nhắn. Ca sau không hỏi lại từ đầu.
Họ im sau một lần nhắc, hoặc bảo đừng nhắn, thì thôi. Zame giữ danh sách không liên hệ cho cả shop. Nick nào cũng thấy. Không nick nào gửi thêm.
Muốn gắn nhãn người vừa nhắn và hẹn một lần nhắc, vào Zame.
