Tối ưu quảng cáo Zalo là chỉnh bài viết, mẫu hình, nhóm người nhận, ngân sách và cách đo trên Zalo Ads. Làm đều các mục này thì tin tới đúng người hơn, mỗi lượt bấm sát nhu cầu hơn, và khách bấm xong còn có đường nhắn lại shop.
Lợi ích khi tối ưu quảng cáo Zalo
Zalo có nhiều người dùng mỗi ngày, nhiều độ tuổi, nhiều vùng. Tối ưu giúp tin tới người có khả năng quan tâm, thay vì rải rộng cho mọi người.
Zalo Ads nhắm theo tỉnh thành, quận huyện, giới tính, độ tuổi, máy iOS hoặc Android, nhà mạng, hành vi và sở thích. Chỉnh kỹ phần này thì tin hiện với người đang cần hàng.
CPC trên Zalo Ads tính theo lượt bấm. Tối ưu liên tục để tiền chi vào đúng nhóm.
Tin trên dòng tin Zalo thường được thấy nhiều, vì người dùng đang xem bạn bè và trang họ quan tâm. Thông báo từ Zalo Official Account cũng chạm lại người đã bấm quan tâm.
Zalo là ứng dụng nhắn tin. Khách bấm quảng cáo thì shop tư vấn một-một qua Official Account, chốt đơn và nhắn lại theo tệp số đã có. Tạo và chỉnh quảng cáo làm trên Zalo Ads. Tin chăm sau lượt bấm thì hẹn giờ gửi trên Zame.
Các yếu tố cốt lõi của một chiến dịch Zalo Ads
Muốn chiến dịch ra số thì chỉnh nhiều mặt cùng lúc. Bài viết, mẫu hình, nhắm người nhận, ngân sách, thử A/B và sửa lỗi duyệt đều làm trên Zalo Ads.
Tối ưu bài viết quảng cáo
Bài viết phải giữ người xem trong vài giây đầu và nói rõ một việc.
Tiêu đề ngắn, nêu thẳng lợi ích hoặc chương trình. Ví dụ: “Ưu đãi chỉ trong hôm nay”
Tiêu đề phụ làm rõ hàng hoặc vấn đề. Ví dụ: “Giải pháp trị mụn tận gốc từ thiên nhiên.”
Phần giải pháp: trình bày hàng hoặc dịch vụ như cách xử lý đúng nhu cầu khách đang gặp.
Phần củng cố lòng tin: đưa nhận xét người đã mua, ảnh trước và sau, lời người trong nghề, chứng nhận hoặc giải thưởng.
Lời kêu gọi phải rõ việc cần làm. Dùng câu như “Quan tâm ngay”, “Mua ngay kẻo lỡ”, “Đăng ký nhận tư vấn”, “Nhắn Zalo”, “Điền form nhận ưu đãi”.
Tối ưu mẫu quảng cáo
Hình và cách trình bày quyết định người xem dừng lại hay lướt qua.
Hầu hết người dùng Zalo mở bằng điện thoại. Mẫu phải rõ và dễ đọc trên màn hình nhỏ.
Ảnh hàng phải nét, thật, không mờ, không vỡ.
Gắn logo thương hiệu gọn trên mẫu để người xem nhận ra shop.
Chữ trên mẫu ngắn, nói một lợi ích hoặc một chương trình. Đừng nhồi nhiều ý.
Màu và bố cục cần nhìn rõ. Chữ và nền phải tách nhau.
Ngoài câu kêu gọi ở phần mô tả, gắn nút trên ảnh hoặc video, như “Xem ngay” hoặc “Mua ngay”, để tăng lượt bấm.
Đổi ảnh và câu theo từng đợt. Một mẫu để lâu dễ bị lướt qua.
Công cụ kiểm tra nội dung và hình trên Zalo Ads
Zalo Ads có công cụ kiểm tra mẫu trước khi gửi duyệt. Dùng công cụ này cho đỡ sửa đi sửa lại.
Cắt ảnh đúng tỷ lệ của từng dạng quảng cáo, để phần chính không bị cắt mất.
Kiểm tra tỷ lệ chữ trên banner theo quy định của Zalo.
Xem độ nét và độ phân giải của ảnh vừa tải.
Soát lỗi chính tả và xem gợi ý sửa.
Báo các lỗi sai quy cách nội dung hay bị từ chối.
Báo từ ngữ nhạy cảm, câu cam kết tuyệt đối, hoặc nội dung có thể trái chính sách quảng cáo.
Xem trước một số dạng quảng cáo phổ biến, để hình dung tin sẽ hiện thế nào trong Zalo.
Công cụ chỉ để soát trước. Qua hết các mục kiểm tra vẫn có thể bị từ chối. Shop tự đọc chính sách quảng cáo mới nhất của Zalo trước khi gửi.
Cá nhân hóa tin cho từng nhóm
Một mẫu cho mọi người thường yếu hơn một câu viết cho một nhóm nhỏ.
Xem từng nhóm đang cần gì, thích gì, hay làm gì khi dùng Zalo.
Tách tệp. Ví dụ: người mới, người đã mua, nhóm theo tuổi, giới tính, khu vực hoặc sở thích.
Sửa câu, ảnh và ưu đãi theo từng nhóm. Một câu trúng một nhóm nhỏ thường kéo bấm tốt hơn một câu chung.
Gắn Pixel Zalo trên website hoặc trang đích để lấy người đã vào trang. Từ đó lập tệp tùy chỉnh rồi viết quảng cáo sát nhóm đó.
Chiến lược tối ưu nâng cao và đo lường
Tối ưu sâu hơn là thử từng yếu tố, chỉnh người nhận, chỉnh ngân sách và đọc báo cáo suốt đợt chạy. Các việc này làm trên Zalo Ads.
Dùng A/B testing
A/B testing là chạy hai bản để xem bản nào tốt hơn. Chỉ đổi một yếu tố mỗi lần: tiêu đề, ảnh, nút kêu gọi hoặc nhóm người nhận.
Tạo ít nhất hai bản, khác nhau đúng một chỗ. Chạy cùng lúc, cùng một nhóm hoặc hai nhóm giống nhau, với một phần ngân sách nhỏ.
Xem tỷ lệ bấm (CTR), CPC, tỷ lệ chuyển đổi như lượt điền form hoặc lượt mua, và chi phí mỗi chuyển đổi.
Khi đã đủ số liệu, giữ bản tốt hơn. Dừng bản kém. Dồn ngân sách sang bản thắng. Rồi thử tiếp yếu tố khác.
Tối ưu nhóm người nhận
Zalo Ads nhắm khá chi tiết. Nhắm quá hẹp thì quảng cáo khó phân phối và dễ bỏ sót người đang cần.
Lúc đặt điều kiện, Zalo Ads ước tính số người có thể thấy tin. Phạm vi cần đủ lớn để tin được phát.
Chạy theo danh sách số điện thoại khi shop đã có tệp. Dùng tệp khách cũ để quảng cáo lại, hoặc dùng danh sách khách tiềm năng lấy từ nguồn khác.
Lập nhóm tương tự từ người đã mua hoặc đã tương tác. Zalo Ads tìm người dùng mới có hành vi và sở thích gần với tệp đó.
Tối ưu ngân sách và giá thầu
Ngân sách và giá thầu quyết định tin hiện bao nhiêu lần và shop trả cho từng kết quả ra sao.
Zalo Ads đấu giá tự động. Giá thầu của shop cạnh tranh với shop khác cùng nhắm một nhóm. Giá thầu cạnh tranh, cộng với mẫu có điểm chất lượng tốt, giúp tin có thêm lượt hiện và vị trí tốt hơn. Không cần đẩy lên mức cao nhất.
Theo dõi CPC, tức số tiền trung bình cho mỗi lượt bấm, rồi chỉnh giá thầu cho khớp kết quả.
CTR cao nghĩa là mẫu hợp với người nhận. CTR cao thường được ưu tiên phân phối và có thể kéo CPC xuống. Số lượt bấm cũng cần đủ lớn thì mới đánh giá được đợt chạy.
Đặt ngày bắt đầu, ngày kết thúc, và khung giờ trong ngày hoặc trong tuần. Chọn giờ nhóm khách hay online.
Khi Zalo Ads có mã ưu đãi, dùng mã đó cho đợt đang chạy.
Theo dõi và sửa chiến dịch
Đọc số và sửa chiến dịch là việc làm suốt đợt, không phải việc làm một lần.
Báo cáo Zalo Ads có lượt hiện, lượt bấm, CTR, chi phí và lượt chuyển đổi nếu đã gắn Pixel hoặc dùng form. Xem các mục này thường xuyên.
So mẫu nào, nhóm nào, cách nhắm nào đang ra kết quả tốt hơn.
Sửa ngay trên Zalo Ads: đổi câu, đổi ảnh, chỉnh điều kiện nhắm, chuyển ngân sách giữa các nhóm, hoặc đổi cách đặt giá thầu.
Lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo Zalo
Tránh các lỗi dưới đây để đỡ bị trả bài và đỡ mất thời gian duyệt.
Ảnh mờ, vỡ nét, răng cưa hoặc độ phân giải thấp thường bị từ chối. Dùng ảnh nét, đúng kích thước và đúng tỷ lệ của dạng quảng cáo.
Lỗi chính tả và câu sai ngữ pháp làm tin khó hiểu. Soát lại trước khi gửi. Công cụ kiểm tra của Zalo Ads hỗ trợ một phần việc này.
Trang đích hoặc nội dung quảng cáo phải có đủ thông tin hàng, dịch vụ và cách liên hệ shop.
Ngành y tế, dược, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, tài chính và bất động sản phải nộp đủ giấy phép theo luật và theo yêu cầu của Zalo.
Tránh nội dung gây sốc, hình phản cảm, bạo lực, phân biệt đối xử, và câu cam kết tuyệt đối như “chắc chắn khỏi 100%” khi không có căn cứ. Không giả giao diện trang báo để đánh lừa người xem.
Viết hoa toàn bộ tiêu đề hoặc mô tả dễ bị từ chối vì khó đọc. Chỉ viết hoa chỗ cần nhấn.
Câu hay gặp về tối ưu quảng cáo Zalo
Chi phí chạy quảng cáo Zalo một tháng khoảng bao nhiêu?
Mức một tháng khác nhau theo ngành, mục tiêu, quy mô shop và cách tối ưu. Chưa có một con số dùng chung cho mọi shop. Quảng cáo Official Account cũng khác theo dạng tin shop chọn. Bắt đầu bằng một ngân sách nhỏ trên Zalo Ads để thử và đo. Tăng dần khi đã thấy công thức chạy được.
Mục tiêu có thể là nhận diện, lấy thông tin khách hoặc bán hàng. Với mục bán hàng trong Zalo, nhớ Zalo Shop đã ngừng. Việc bán chuyển sang Mini App.
Zalo Ads có hiệu quả với shop nhỏ không?
Có. Shop nhỏ, shop rất nhỏ và shop online đều dùng được nếu chạy có thứ tự và tối ưu đều. Nhắm tới người dùng Việt nên shop nhỏ tiếp cận được khách đang ở trên Zalo.
Người mới nên chọn dạng quảng cáo nào?
Chọn theo việc cần làm trước mắt.
Quảng cáo form: lấy số điện thoại hoặc email. Khách điền ngay trong Zalo.
Quảng cáo website: đưa người xem về website hoặc trang đích để xem hàng hoặc mua.
Quảng cáo Official Account: tăng lượt quan tâm trang, xây nhóm người theo dõi.
Quảng cáo bài viết trên dòng tin: tăng lượt thích, bình luận, chia sẻ cho một bài trên OA, để tin lan ra thêm.
Bắt đầu với một hoặc hai dạng đúng việc đang cần.
Làm mẫu tin nhắn quảng cáo thế nào cho dễ trả lời?
Tin nhắn đi sau quảng cáo cần ngắn và nói lợi ích trước. Gọi tên người nhận khi dữ liệu cho phép. Câu kêu gọi phải cụ thể, ví dụ “Nhắn lại để nhận ưu đãi” hoặc “Xem chi tiết tại liên kết”. Gắn một ưu đãi rõ, có hạn giờ hoặc hạn số lượng. Xem các mẫu đã chạy được trong ngành của shop rồi mới nhân rộng.
Soạn các câu đó trên Zame. AI viết nhiều mẫu tin. Dùng mẫu chống spam để các tin không dán cùng một câu. Tạo quảng cáo vẫn làm trên Zalo Ads.
Chạy quảng cáo trên Zalo có miễn phí không?
Zalo Ads là quảng cáo trả phí. Shop nạp tiền vào tài khoản quảng cáo thì chiến dịch mới được phát. Official Account vẫn dùng được để đăng bài và nhắn người đã quan tâm, trong hạn mức Zalo cho phép. Cách đó là nuôi người đã theo dõi, không phải quảng cáo trả phí.
Tối ưu quảng cáo Zalo là việc làm nhiều vòng: chạy, đọc số, sửa bài, sửa nhóm nhận, sửa giá thầu. Kiên trì thử trên Zalo Ads thì đợt sau đỡ lãng phí hơn đợt trước.
Khách nhắn lại sau quảng cáo thì hẹn giờ gửi, dùng mẫu chống spam và nhờ AI viết nhiều mẫu tin trên Zame.