Mã hóa đầu cuối là mức nhiều ứng dụng nhắn tin đang hướng tới. An toàn còn nằm ở cách dữ liệu được giữ, và ở chỗ khách có đang mở đúng ứng dụng để đọc tin hay không.
Khách tại Việt Nam đang nhắn ở đâu?
Khách ở Việt Nam đang nhắn, gọi và gửi file trên Zalo. Shop bán hàng thì trả lời trên kênh đó. Kéo khách sang ứng dụng họ không mở là đứt cuộc nói.
Trên Zalo, khách đã có sẵn các việc sau:
Xác minh hai lớp: mã OTP và mật khẩu.
Đặt mã PIN cho một cuộc trò chuyện, hoặc giấu bớt nội dung khỏi danh sách chính.
Tự đăng xuất trên thiết bị lạ.
Chặn người lạ nhắn tin, xem nhật ký hoặc xem thông tin.
Gọi video, gửi file, chia sẻ vị trí, tạo nhóm, đặt lịch hẹn.
Với khách phổ thông, bộ này đủ để nói chuyện hằng ngày. Việc shop phải giữ thêm: mật khẩu Zalo chỉ nằm ở người bán.
Khi shop gửi tin cho nhiều khách
Lúc này shop cần một chỗ để nhân viên gửi và xem tin của nhiều tài khoản.
Việc cần có:
Không lấy mật khẩu Zalo của shop.
Chia việc từng người: ai được xem hội thoại nào.
Xem lại tin đã gửi, thấy khi có hoạt động lạ.
Gom tin của nhiều tài khoản trên một màn hình.
Chia người nhận theo khu vực hoặc theo việc họ vừa hỏi, để câu sau đúng nhóm.
Zame không lưu mật khẩu Zalo. Nhiều tài khoản nằm trên một màn hình. Bảng tin nhắn để nhân viên xem tin đã gửi và tin khách vừa trả. Zame không thay Zalo để làm cuộc trò chuyện mã hóa riêng.
Việc một ứng dụng nhắn tin riêng thường có
Đây là các việc người ta hay tìm khi muốn nói chuyện kín. Shop chỉ theo sang khi khách đã đứng sẵn ở ứng dụng đó và chủ động nhắn ở đó.
Tin riêng được mã hóa, tin tự xóa sau một khoảng thời gian đã cài.
Lưu trên mây để đổi máy vẫn còn, hoặc không lưu trên máy chủ để ít bản sao.
Nhóm rất đông, gửi file dung lượng lớn.
Ẩn đang online, thu hồi tin đã gửi, hẹn giờ tự xóa.
Khóa ứng dụng bằng mã, để người cầm máy không đọc được.
Đăng ký không cần số điện thoại hay email.
Không quảng cáo, không theo dõi thói quen xem.
Giấu cuộc trò chuyện dưới dạng tin khác, hoặc chặn chụp màn hình, xóa tin cả phía người nhận.
Ứng dụng nước ngoài có lúc bị chặn tại Việt Nam, hoặc khách không cài. Tin bán hàng để trên Zalo thì khách đang dùng sẽ đọc được.
Chọn kênh theo chỗ khách đang đứng
Khách đang nhắn Zalo thì trả trên Zalo. Khách mở ứng dụng khác và nhắn trước ở đó thì trả ở đó. Mật khẩu Zalo không đưa cho phần mềm nào giữ hộ.
Nhắn khách trên Zalo, gom nhiều tài khoản vào một bảng tin, và không giao mật khẩu cho phần mềm thì dùng Zame.
Câu hỏi thường gặp
Shop có nên chuyển khách sang ứng dụng mã hóa khác không?
Chỉ khi khách đã dùng ứng dụng đó. Khách đang ở Zalo thì giữ cuộc nói trên Zalo.
Phần mềm gửi tin có cần mật khẩu Zalo không?
Mật khẩu Zalo để người bán tự giữ. Zame không lưu mật khẩu Zalo.
Nhiều nhân viên cùng xem tin thì xếp thế nào?
Mỗi người một quyền xem. Nhiều tài khoản để trên một màn hình, tin vào bảng tin nhắn, khỏi chuyền điện thoại.