Đang tải ZaMe…
Chăm sóc khách
ZCA (Zalo Cloud Account) là tài khoản giữ số dư chung. Doanh nghiệp dùng số dư đó để trả các dịch vụ tính phí trên Zalo Official Account (OA) và ứng dụng đã nối, gồm tin nhắn chủ động và Zalo Notification Service (ZNS).
Chăm sóc khách
Mã hóa đầu cuối là mức nhiều ứng dụng nhắn tin đang hướng tới. An toàn còn nằm ở cách dữ liệu được giữ, và ở chỗ khách có đang mở đúng ứng dụng để đọc tin hay không.
Chăm sóc khách
Zalo OA có Broadcast, chat, cửa hàng, ZNS, chatbot và Mini App. Shop dùng các tính năng này để nhắn người đã quan tâm, trả lời tin và chốt đơn ngay trên Zalo.
Chăm sóc khách
Với công ty bảo hiểm, một tin nhắn chăm sóc chỉ hữu ích khi đến đúng người, đúng lúc và có lý do rõ. Gửi cùng một nội dung cho cả danh sách dễ khiến khách bỏ qua, khó chịu hoặc mất niềm tin. Khi tìm phần mềm Zalo Marketing cho công ty bảo hiểm, câu hỏi không chỉ là gửi được bao nhiêu tin. Câu hỏi là
Chăm sóc khách
Bạn muốn ẩn một cuộc trò chuyện nhạy cảm trên Zalo (ví dụ khách VIP, trao đổi nội bộ) để không lộ trên danh sách tin nhắn khi đưa máy cho đồng nghiệp? Bài này hướng dẫn đúng tính năng Ẩn trò chuyện có sẵn trên Zalo: cách ẩn bằng mã PIN 4 số, cách tìm và mở lại, cách bỏ ẩn, và xử lý khi quên PIN — ch
Chăm sóc khách
Đang chạy nhiều trang / OA Zalo, tin đến chồng chất và dễ sót hội thoại? App quản lý tin nhắn Fanpage Zalo giúp gom hội thoại, gắn nhãn và phản hồi nhanh hơn gửi tay. Bài này nói lợi ích, tính năng cần có — và vì sao Zame là lựa chọn rõ ràng cho đúng việc này, không liệt kê bảng tên app khác.
Chăm sóc khách
Cần gửi tin Zalo cho nhiều khách trong cùng chiến dịch mà không muốn ngồi copy từng tin? Tool gửi tin nhắn Zalo hàng loạt giúp lọc tệp, cá nhân hóa và hẹn giờ gửi. Bài này nói vì sao cần tool, tiêu chí chọn an toàn — và vì sao Zame là lựa chọn rõ ràng cho đúng việc này, không liệt kê top tên phần mề
Chăm sóc khách
Đội sales đang gửi tin Zalo tay từng khách, dễ sót nhắc đơn và khó giữ nhịp chăm đều? Phần mềm nhắn tin tự động Zalo giúp lên lịch, cá nhân hóa nội dung và gửi theo nhóm khách đã duyệt. Bài này nói lợi ích, tính năng cần có, rủi ro khi chọn sai — và vì sao Zame là lựa chọn rõ ràng cho đúng việc này,
Chăm sóc khách
Đội sales đang trả lời Zalo trên nhiều máy, dễ sót hội thoại và khó bàn giao ca? Công cụ quản lý tin nhắn Zalo gom hội thoại, gắn nhãn khách và giữ nhịp chăm sóc. Bài này nói công cụ đó làm gì, tiêu chí chọn — và vì sao Zame là lựa chọn rõ ràng cho đúng việc này, không liệt kê bảng tên phần mềm khác
Chăm sóc khách
Tin nhắc lại không phải tin chào cả danh sách. Người đã xem món, người đã hỏi, và người đã mua cần ba câu khác nhau. Mỗi câu một ý. Mỗi câu một bước tiếp. Gửi một dòng cho mọi người thì người vừa mua nghe như người lạ. Người đã bảo dừng lại bị làm phiền.
Chăm sóc khách
Nuôi dưỡng là chăm người đã biết shop, tới lúc họ sẵn sàng mua hoặc mua lại. Không phải nhắn mỗi ngày cho tới khi họ mệt. Người mới hỏi khác người đã mua. Người đã mua khác người bảo dừng. Cùng một lịch cho cả ba nhóm là làm phiền hai nhóm, và làm loãng nhóm đang cần.
Chăm sóc khách
Khách xem tin mà không trả lời là chuyện hay gặp khi bán trên Zalo. Thường vì sai người, sai giờ, câu quá dài, hoặc bạn hỏi nhiều thứ một lúc. Bạn không cần đổi hết cách bán.
Chăm sóc khách
Tỷ lệ phản hồi trên Zalo cho bạn biết, trong những tin đã gửi, bao nhiêu tin được khách trả lời. Chỉ số này nói về câu bạn viết và người bạn chọn, chưa nói về đơn. Bài này cách tính, vì sao không có một mức chuẩn, và những việc kéo người trả lời mà không làm họ khó chịu.
Chăm sóc khách
Nick cá nhân bán được khi người ta dám nhắn lại. Tương tác không phải số tim. Tương tác là câu trả lời, câu hỏi, và người quay lại hỏi tiếp. Bạn tăng phần đó bằng hồ sơ rõ, bài có ích, và chăm đều. Không bằng mua số. Không bằng dồn bài bán lên bảng tin.
Chăm sóc khách
Tương tác ảo làm nick trông đông mà không có người mua. Bạn đừng mua lượt thích, bình luận, hay người theo dõi giả. Số đó không nhắn tin, không lấy hàng, và dễ làm khách thật quay lưng.
Chăm sóc khách
Khách mua một lần rồi im. Bạn nhắn giảm, họ tắt thông báo. Tìm người mới mỗi tuần tốn công hơn giữ người đã tin shop. Bài này là tám mẹo tăng tỷ lệ khách quay lại trên Zalo mà nhân viên bán hàng làm được trong tuần, không cần biến chat thành bảng khuyến mãi.
Chăm sóc khách
Bạn vừa chốt một đơn. Khách còn đang mở chat. Đây là lúc gợi ý món đi kèm, không phải lúc dội thêm ba mã giảm. Bài này đi bảy cách bán kèm trên Zalo mà nhân viên bán hàng làm được ngay trên máy, vẫn giữ khách thấy mình được tư vấn chứ không bị thúc.
Chăm sóc khách
Khi đội sales mở rộng, kết bạn Zalo hàng loạt kiểu “càng nhiều càng tốt” dễ bị hạn chế tài khoản và làm khách khó chịu. Bài này nói cách quản lý lời mời kết bạn có sự đồng ý, có giới hạn và có bước theo dõi — dùng đúng tính năng danh bạ của Zalo, rồi bổ sung Zame khi cần quét nhóm và chăm sóc sau kh
Chăm sóc khách
Bạn muốn tìm bạn bè hoặc khách trên Zalo nhưng không có số điện thoại? Vẫn làm được qua Zalo ID, mã QR, nhóm chung, gợi ý bạn bè hoặc danh thiếp. Bài này liệt kê từng cách tìm bạn trên Zalo không cần số điện thoại, kèm ưu nhược điểm thực tế cho sales.
Chăm sóc khách
Shop nội thất ở Bình Dương giao xong bộ bàn là coi như hết việc. Tuần sau khách không biết siết ốc, nhắn một câu, không ai trả. Họ không chê, chỉ không mua tiếp. Chăm sau bán là để họ dùng được và còn lý do quay lại, vì tìm người mới tốn công hơn.
Chăm sóc khách
Shop thời trang ở Cần Thơ có khách lấy áo rồi biến mất. Bạn nhắn thêm một tin giảm, họ tắt thông báo. Người phụ trách bảo giữ họ ở lại, đừng chỉ săn người mới, vì tìm người mới tốn công hơn.
Chăm sóc khách
Bạn gửi lời mời kết bạn Zalo để mở rộng tệp khách nhưng sợ bị hạn chế tài khoản? Quản lý lời mời đúng cách giúp giữ danh bạ sạch, giải phóng chỗ trống và giảm rủi ro bị gắn cờ spam. Bài này nêu vì sao cần quản lý, cách làm trên app và lớp hỗ trợ cho đội sales.
Chăm sóc khách
Sổ khách của shop mỹ phẩm ở Đà Nẵng nằm rải trên ba máy. Có người mua serum tháng trước, có người chỉ hỏi kem chống nắng rồi im, có người lấy đều mỗi tháng. Sáng nay bạn được giao "nhắn lại khách cũ".
Chăm sóc khách
Cuối tuần, shop mẹ và bé có một bài chương trình mới và muốn gửi broadcast. Bạn vào trang quản trị, thấy vừa có chỗ soạn bài, vừa có nút tạo broadcast, nên không biết làm việc nào trước. Làm ngược, bạn dễ bấm gửi khi bài chưa xuất bản.
