Loading Zame…
News
Product updates, how teams use Zame, and what the team is shipping.
Quy trình tư vấn
Khi khách nhắn cùng một câu hỏi nhiều lần trên Zalo, đội thường phản hồi nhanh vài ngày đầu rồi mất nhịp vào giờ cao điểm. Người hỏi báo giá phải chờ; người cần hướng dẫn nhận câu không thống nhất; người đã mua lại phải kể lại bối cảnh. Đó là dấu hiệu chưa có thư viện phản hồi chung đủ rõ.
Chăm sóc khách
Việc nên làm khi đăng bài Zalo tự động là soạn trước, để người duyệt, hẹn giờ, chọn đúng tài khoản và nhóm đã tham gia, giãn nhịp, rồi xem kết quả để sửa lịch.
Chăm sóc khách
Cách hẹn giờ đăng bài trên Zalo là soạn sẵn chữ, ảnh hoặc video, chọn ngày giờ, rồi để bài lên đúng lúc mà bạn không phải ngồi bấm.
Chăm sóc khách
7 tiêu chí chọn phần mềm đăng bài Zalo tự động là: việc công cụ làm được, cách giãn nhịp, dễ dùng, chi phí rõ, có người hỗ trợ, có bản cập nhật, và nhà cung cấp đáng tin.
Chăm sóc khách
Cách đăng bài trên Zalo tự động là soạn một lần, chọn ngày giờ, chọn tài khoản và nhóm đã tham gia, rồi để bài lên đều thay vì ngồi đăng tay từng chỗ.
Nhóm Zalo
Quét thành viên nhóm Zalo là lấy danh sách người trong một nhóm: tên hiển thị, ID tài khoản, và số điện thoại nếu danh sách có số. Việc này giúp thấy ai đang cùng quan tâm một chủ đề, trước khi tính chuyện chăm sóc.
Chăm sóc khách
Quy trình gửi tin Zalo cho khách hàng cũ là 7 bước: chọn một mục tiêu, chia nhóm theo việc họ đang cần, viết tin có ích, đặt nhịp và người phụ trách, thử nhóm nhỏ, theo dõi phản hồi, rồi rà tệp trước đợt sau.
Quy trình tư vấn
Quy trình xử lý phản hồi Zalo cho đội sales gồm 6 bước: tiếp nhận, phân loại, giao một người phụ trách, trả lời theo hướng xử lý, theo dõi lời hứa, rồi đóng vòng và ghi lại.
Bán hàng đa điểm
Phần mềm Zalo Marketing cho trung tâm đào tạo đáng chọn khi tư vấn, giáo vụ và từng cơ sở cùng thấy học viên đang ở giai đoạn nào, rồi trả đúng việc của giai đoạn đó.
Chăm sóc khách
Cách xây dựng tần suất gửi tin Zalo là chọn nhịp theo mục đích liên hệ và trạng thái từng nhóm khách.
Chăm sóc khách
Cách lập danh sách không nhận tin Zalo là ghi người đã nói dừng nhận tin vào một nơi cả đội cùng xem, rồi loại đúng người đó trước mỗi đợt gửi.
Nhóm Zalo
Cách quét thành viên nhóm Zalo dưới đây chỉ dùng khi bạn đã ở trong nhóm. Có link mà chưa vào thì chưa quét được. Lọc danh sách xong rồi mới kết bạn.
