Bản cập nhật tháng 7/2026 của Zalo tập trung vào AI và đồng bộ dữ liệu, với ba điểm mới: Dịch AI hỗ trợ thêm tiếng Trung và tiếng Hàn, Zalo PC sao lưu được tin nhắn để chuyển sang điện thoại, và Zalo ClawBot giúp kết nối AI Agent với tài khoản Zalo chỉ bằng một lần quét mã QR. Với người bán hàng và làm marketing trên Zalo, đây là dấu hiệu rõ ràng rằng AI đang đi thẳng vào khung chat hằng ngày.
Zalo vừa triển khai loạt nâng cấp trong tháng 7, xoay quanh trí tuệ nhân tạo và khả năng đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị. Mục tiêu là giúp người dùng dùng Zalo thuận tiện hơn trên cả điện thoại lẫn máy tính.
Dịch AI hỗ trợ thêm tiếng Trung và tiếng Hàn
Tính năng Dịch AI ra mắt trên Zalo từ năm 2025, cho phép dịch ngay trong cuộc trò chuyện. Ở bản cập nhật mới, Zalo bổ sung và cải thiện chất lượng dịch cho tiếng Trung và tiếng Hàn, bên cạnh tiếng Anh.
Nhờ AI, người dùng chuyển ngữ ngay trong khung chat, với bản dịch có văn phong tự nhiên, dùng được cho nhiều tình huống giao tiếp khác nhau.
Với người dùng gói lưu trữ zCloud của Zalo, Zalo còn thêm tính năng tự động dịch và gửi bản dịch ngay trong cuộc trò chuyện. Việc trao đổi với người dùng ngôn ngữ khác nhờ vậy liền mạch hơn.
Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Chuyển đổi số của Zalo, cho biết AI chỉ phát huy giá trị khi được đưa vào những nhu cầu dùng hằng ngày một cách tự nhiên. Theo bà, Dịch AI không chỉ giúp chuyển ngữ mà còn góp phần xóa rào cản ngôn ngữ, để người dùng kết nối và hợp tác thuận tiện hơn.
Cách dùng Dịch AI trên Zalo
Nhấn giữ tin nhắn cần dịch, chọn "Dịch".
Chọn "Đổi ngôn ngữ".
Chọn ngôn ngữ bạn muốn.
Với người bán hàng có khách nói tiếng Trung hoặc tiếng Hàn, tính năng này giúp đọc hiểu tin nhắn của khách ngay trong khung chat.
Sao lưu tin nhắn từ Zalo PC
Bên cạnh AI, Zalo cũng nâng cấp khả năng đồng bộ dữ liệu giữa máy tính và điện thoại.
Zalo PC giờ có thêm tính năng sao lưu tin nhắn văn bản. Người dùng chuyển dữ liệu từ máy tính sang điện thoại dễ dàng hơn khi đổi máy, cài lại ứng dụng hoặc mất điện thoại.
Nhờ đồng bộ, lịch sử trò chuyện luôn đầy đủ trên nhiều thiết bị, giảm nguy cơ mất dữ liệu và việc liên lạc không bị gián đoạn. Với người bán hàng, đây là lịch sử trao đổi với khách, thứ không nên để mất.
Cách sao lưu tin nhắn từ Zalo PC
Mở Zalo PC.
Vào Cài đặt > Dữ liệu > Đồng bộ và sao lưu.
Chọn Sao lưu tin nhắn và bắt đầu sao lưu.
Mở Zalo trên điện thoại và làm theo hướng dẫn để chuyển dữ liệu.
Zalo cho biết tính năng sẽ được triển khai theo từng giai đoạn từ tháng 7/2026 trước khi đến với toàn bộ người dùng.
Kết nối AI Agent với Zalo chỉ bằng mã QR
Điểm mới thứ ba là Zalo ClawBot, một tiện ích do Zalo phát triển để kết nối AI Agent với tài khoản Zalo. AI Agent là loại trợ lý AI có thể tự làm việc theo yêu cầu của người dùng.
Trước đây, việc thiết lập khá phức tạp, phải cấu hình qua nhiều bước. Giờ người dùng chỉ cần quét mã QR để kết nối AI Agent với tài khoản Zalo của mình.
Sau khi kết nối, AI Agent có thể giúp soạn và gửi tin nhắn trên Zalo theo yêu cầu của người dùng.
Các bước thiết lập
Cài tiện ích Zalo ClawBot theo hướng dẫn chính thức.
Dùng ứng dụng Zalo quét mã QR để tạo "My ClawBot".
Trò chuyện với ClawBot và yêu cầu AI hỗ trợ các việc cần làm.
Theo Zalo, việc đơn giản hóa cài đặt giúp nhiều người tiếp cận AI Agent dễ dàng hơn, thay vì chỉ giới hạn ở nhóm am hiểu kỹ thuật.
Ý nghĩa với người bán hàng và làm marketing trên Zalo
Với bản cập nhật này, Zalo tiếp tục đưa AI vào những việc quen thuộc: dịch tin nhắn, đồng bộ dữ liệu và làm việc với AI Agent. Với người bán hàng và làm marketing, thông điệp rất rõ: AI đang đi thẳng vào khung chat, nơi khách hỏi và nơi đơn hàng được chốt.
Điều đó cũng có nghĩa là các việc lặp lại trong khung chat, như soạn tin chăm khách hay trả lời câu hỏi quen thuộc, ngày càng nên được giao cho AI, còn người bán giữ phần tư vấn và chốt đơn.
Nếu bạn muốn làm điều này cho cả tệp khách, có thể dùng Zame. Zame là phần mềm riêng, không liên quan đến các tính năng của Zalo kể trên. AI của Zame soạn nhiều biến thể từ một mẫu tin, mỗi khách nhận một bản khác nhau, và người phụ trách đọc lại trước khi gửi. AI Chatbot của Zame tự trả lời tin nhắn và bình luận theo kịch bản bạn soạn, chạy 24/7.
Khung chat Zalo đã có AI, còn việc chăm cả tệp khách mỗi ngày của bạn thì sao? Để AI của Zame soạn tin cho cả tệp khách và trả lời câu hỏi quen thuộc thay bạn.