Loading Zame…
News
Product updates, how teams use Zame, and what the team is shipping.
Chăm sóc khách
Shop chăm sóc thú cưng ở Biên Hòa có lịch tắm, đơn pate chưa chuyển khoản, và khách hay quên mua lại cát. Mỗi việc cần một tin nhắc khác nhau. Nhắc đúng thì khách thấy được quan tâm. Nhắc dày, cùng một câu, thì khách tắt thông báo.
Chăm sóc khách
Chiều thứ bảy, shop mỹ phẩm nhỏ ở quận 3 vẫn sáng đèn. Bạn vừa gõ xong tin khuyến mại cho chị Lan thì anh Minh hỏi còn serum không. Bạn trả lời anh Minh, quên gửi nốt tin chị Lan. Sáng hôm sau chị bảo đã mua chỗ khác.
Bán hàng đa điểm
Shop quần áo ở Bình Thạnh có ba số Zalo. Số một để khách nhắn từ trang. Số hai để nhân viên chốt đơn. Số ba để kho báo soạn hàng. Khách tăng thì một số không đủ, nên chủ shop tách nhóm khách ra nhiều số.
Chăm sóc khách
Sáng thứ hai, shop đồ dùng mẹ và bé mở cửa lúc tám giờ. Hôm qua có chị hỏi bình sữa, bạn hẹn gửi bảng khuyến mại rồi quên. Có anh đã mua bỉm tuần trước, đáng được hỏi thăm, cũng chưa nhắn.
Chăm sóc khách
Cuối tháng, shop nội thất ở Thủ Đức xuất từ phần mềm bán hàng một danh sách số điện thoại. Đó là khách đã ghé xem bàn, khách để lại số ở hội chợ, khách mua ghế rồi chưa mua đèn. File nằm trong máy tính.
Chăm sóc khách
Chủ shop thực phẩm khô ở Đà Nẵng có ba tài khoản Zalo. Mỗi tài khoản là một nhóm khách: sỉ miền Trung, sỉ miền Tây, và khách lẻ quanh chợ. Chiều nào cũng vậy, bạn ngồi gửi tin báo lô mới.
Quy trình tư vấn
Shop quần áo của chị Vy ở chợ. Khách nhắn “còn size M không”, chị đang cắt vải, trả muộn. Họ đã xem tin rồi không nói gì thêm. Seen không phải vì họ khó tính.
Quy trình tư vấn
Anh Phong dạy kèm ở phòng nhỏ trên lầu. Mỗi tối có mười khung chat: phụ huynh hỏi học phí bằng lời, hỏi lịch, hỏi con có theo kịp không. Anh trả mỗi người một kiểu, có hôm quên người đã hẹn thử. Kịch bản không phải để nói như máy.
Chăm sóc khách
Chị Oanh làm nail ở hẻm. Khách ra về khen tay đẹp, tối không thấy tin nào hỏi han. Tuần sau họ đặt chỗ khác vì “bên kia có nhắn hỏi còn đau không”. Giữ khách không chỉ nhờ màu sơn. Nhờ một tin đúng việc, đúng ngày, không dài như thư.
Nhóm Zalo
Tiệm bánh của anh Hùng trước chỉ nhận đơn qua tin riêng. Khách hỏi giờ mở cửa lặp lại cả ngày. Anh muốn một nhóm để báo mẫu bánh chiều, nhưng sợ tạo xong không ai vào, hoặc vào rồi thành chỗ đăng linh tinh. Tạo nhóm bán hàng không khó ở nút bấm.
Nhóm Zalo
Cửa hàng gia dụng của chị My có một nhóm sỉ hơn trăm chủ tiệm nhỏ. Sáng nào cũng có người hỏi còn nồi không, có người gửi ảnh hàng lỗi, có người mới vào chưa đọc nội quy nên đăng link cửa hàng khác.
Chăm sóc khách
Shop nhỏ cần báo ưu đãi, chăm khách cũ và giới thiệu hàng mới mà chưa muốn ký gói dài ngay. Nếu kênh đang bán là Zalo, phần mềm để bắt đầu là Zame. Bạn dùng thử 90 ngày, không cần thẻ.
