Loading Zame…
News
Product updates, how teams use Zame, and what the team is shipping.
Bán hàng đa điểm
Bạn từng bỏ lỡ khung giờ tốt để gửi tin trên Zalo — lúc khách vừa hỏi, trước lịch hẹn, hoặc sau khi hoàn tất dịch vụ? Ứng dụng hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo giúp lên lịch trước và gửi đúng lúc, miễn là nội dung đã duyệt và người nhận thuộc đúng nhóm.
Bán hàng đa điểm
Khi nhiều nhân viên dùng nhiều tài khoản Zalo để bán hàng và chăm sóc, quản lý thường không biết hội thoại nào đang chờ, ai đang phụ trách và tin nào đã quá hạn phản hồi. “Theo dõi tin nhắn Zalo” trong ngữ cảnh doanh nghiệp nghĩa là giám sát và điều phối các tài khoản hợp pháp của tổ chức — không ph
Quy trình tư vấn
Zalo không gửi được tin nhắn gây khó chịu, đặc biệt khi đang cần liên lạc gấp với khách hoặc đồng nghiệp. Trong nhiều trường hợp, lỗi đến từ mạng, phiên đăng nhập, bộ nhớ máy hoặc giới hạn tạm thời phía ứng dụng — không phải lúc nào cũng cần đổi công cụ ngay.
Chăm sóc khách
Zalo là kênh gần với khách hàng Việt Nam. Nhiều người đã từng xem sản phẩm, hỏi giá rồi im lặng. Kịch bản remarketing Zalo giúp đội chủ động bắt chuyện lại một cách tinh tế — không phải để “dội” tin, mà để nhắc đúng nhu cầu và mở lối cho câu hỏi tiếp theo.
Quy trình tư vấn
Khi kinh doanh trên Zalo, tệp liên hệ chất lượng là lợi thế. Nhiều đội từng nghĩ cách nhanh nhất là gửi lời mời kết bạn hàng loạt. Cách làm đó dễ khiến tài khoản bị hạn chế, khách cảm thấy bị làm phiền và đội mất thời gian xử lý từ chối. Bài viết này hướng tới quy trình kết nối có chủ đích, có sự đồ
Bán hàng đa điểm
Khi đội sales dùng Zalo để trả lời khách cũ, nhắc lịch hẹn và theo dõi cơ hội, khó khăn thường không nằm ở việc “có gửi được tin hay không”. Khó hơn là biết tài khoản nào đang chăm khách nào, nội dung nào phù hợp từng nhóm và ai chịu trách nhiệm khi khách phản hồi. Việc chọn công cụ cần bắt đầu từ q
Chăm sóc khách
Khách trên Zalo không giống nhau về mức độ quan tâm, lịch sử mua hay lý do bắt đầu cuộc trò chuyện. Nếu mọi người cùng nhận một nội dung và cùng một nhịp liên hệ, đội khó biết ai cần tư vấn, ai đang tìm hiểu và ai nên được chăm sóc sau mua. Hệ quả: tin thiếu liên quan, nhân viên bỏ sót ngữ cảnh và k
Chăm sóc khách
Phòng khám nha khoa có nhiều điểm chạm với khách: xác nhận lịch hẹn, nhắc tái khám, dặn dò sau điều trị, giới thiệu dịch vụ phù hợp và tiếp nhận câu hỏi. Khi các việc này nằm rải rác trong điện thoại cá nhân của lễ tân hoặc tư vấn viên, khách dễ nhận thông tin muộn, đội khó biết ai đã được chăm sóc
Quy trình tư vấn
Với doanh nghiệp dịch vụ tại nhà, một cuộc gọi nhỡ, một lịch hẹn quên xác nhận hoặc một khách cũ chưa được hỏi thăm có thể làm đứt hành trình bán hàng. Điện lạnh, vệ sinh, sửa chữa, làm đẹp lưu động, chăm sóc thú cưng hay dịch vụ kỹ thuật đều có điểm chung: khách cần phản hồi đúng lúc và cảm thấy lị
Chăm sóc khách
Danh sách liên hệ lớn không đồng nghĩa với khả năng chăm sóc khách tốt. Khi doanh nghiệp nhắn cho người chưa hiểu họ sẽ nhận gì, chưa chọn nhận tin hoặc đã hết nhu cầu, cuộc trò chuyện dễ trở thành phiền nhiễu. Niềm tin giảm, đội ngũ tốn thời gian xử lý phản hồi và khó đo hiệu quả thật của kênh Zalo
Nhóm Zalo
Nhiều người tìm link nhóm Zalo bán hàng để mở rộng khách và học cách bán. Link đông thành viên chưa chắc chất lượng. Nhóm tốt là nhóm đúng ngành, còn hoạt động, và có quy tắc rõ.
Bán hàng đa điểm
Nhiều chủ shop hỏi bán hàng trên Zalo có hiệu quả không. Câu trả lời ngắn: có, nếu dùng Zalo đúng chỗ trong phễu — tư vấn, chốt, và chăm sóc người đã quan tâm. Zalo không thay được việc thu hút khách mới hoàn toàn bằng organic.
